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2017年qc考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动通常遵循的程序是（）

A.PDPCB.PDCAC.PERTD.SWOT

2.以下哪项不属于QC工具（）

A.鱼骨图B.甘特图C.检查表D.排列图

3.收集数据的目的是（）

A.好看B.分析问题C.完成任务D.存档

4.质量改进的对象是（）

A.产品质量B.工作质量C.A和BD.以上都不对

5.因果图主要用于（）

A.找原因B.找结果C.找措施D.找目标

6.以下属于计量数据的是（）

A.合格数B.长度C.不合格品数D.缺陷数

7.QC小组活动的宗旨不包括（）

A.提高职工素质B.降低成本C.改进质量D.增加产量

8.排列图的主要作用是（）

A.找出关键的少数B.分析数据分布C.制定计划D.实施措施

9.头脑风暴法主要用于（）

A.找原因B.做决策C.确定目标D.整理思路

10.以下哪项不是QC小组组建的原则（）

A.自愿参加B.行政命令C.上下结合D.实事求是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组的特点有（）

A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.严密的科学性

2.常用的QC新七种工具包括（）

A.关联图B.亲和图C.矩阵图D.网络图

3.质量特性值可分为（）

A.计量值B.计数值C.计件值D.计点值

4.以下哪些是因果图中的“5M1E”要素（）

A.人B.机器C.材料D.方法

5.制定对策表的原则有（）

A.5W1HB.目标明确C.责任到人D.切实可行

6.排列图按影响程度大小一般将因素分为（）

A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.关键因素

7.检查表的作用有（）

A.收集数据B.整理数据C.分析数据D.制定计划

8.QC小组活动成果发表的作用有（）

A.交流经验B.展示成果C.相互启发D.提高水平

9.质量改进的基本过程“PDCA”分别指（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

10.选择课题的依据有（）

A.上级方针B.现场问题C.用户需求D.个人兴趣

判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只针对产品质量改进。（）

2.直方图可以分析数据的离散程度。（）

3.所有的质量问题都可以用QC方法解决。（）

4.亲和图主要用于归纳整理思想。（）

5.制定目标时越高越好。（）

6.因果图中原因越多越好。（）

7.检查表必须在收集数据前设计好。（）

8.排列图中主要因素一般不超过3个。（）

9.PDCA循环可以跳跃进行。（）

10.QC小组活动成果必须有经济效益。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的一般步骤。

答案：选题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。

2.简述排列图的绘制步骤。

答案：确定数据分类项目，收集数据，计算各项目的频数、频率和累计频率，绘制排列图，包括横坐标、纵坐标，画出柱状图和累计频率曲线。

3.简述因果图的绘制要点。

答案：明确要分析的质量问题，召集相关人员，从“5M1E”等方面展开讨论找原因，把原因从大到小、从粗到细进行分解，确定主要原因。

4.简述QC小组活动成果发表的要点。

答案：清晰说明选题背景、活动过程（含方法运用）、取得的效果（质量、效益等），对不足之处进行总结，以及下一步计划。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在QC小组活动中，如何提高小组成员的参与度？

答案：明确活动目标与成员利益关联，合理分工发挥成员特长，组织培训提升能力，建立激励机制，营造民主氛围鼓励成员发言等。

2.结合实际，讨论QC小组活动对企业发展的重要意义。

答案：可改进产品和工作质量，降低成本，提高生产效率，激发员工积极性与创造性，增强团队凝聚力，提升企业竞争力。

3.讨论在QC小组活动中，如何有效运用统计方法？

答案：根据问题类型选合适方法，如找原因用因果图、分析分布用直方图等；准确收集数据，正确计算分析，依据结果得出合理结