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ICS03.080.99
CCSA1600
团体标台准
T/TFZX53—2025
平
息
信
互联网+护理服务质量与安全保障规范
Guidelinesforqualityandsafetyassurancespecificationson“internetplusnursing
准
services”
标
体
团
国
全
2025-07-22发布2025-08-01实施
四川省天府新区质量技术协会
四川省医疗设计创新促进会发布
T/TFZX53—2025
目 次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
台
3术语和定义1
3.1互联网+护理服务1
3.2护理线上咨询服务1
平
3.3上门护理服务2
4基本要求2
4.1医疗机构要求2
息
4.2出诊人员要求2
4.3互联网信息技术平台3
5服务流程及要求3
信
5.1流程图3
5.2流程要求4
5.3流程监督要求5
6服务风险防控5
准
6.1总则5
6.2风险识别与分类6
6.3风险防控机制6
标
6.4护理线上咨询服务风险防控6
6.5上门护理服务风险防控7
6.6风险评估与持续改进7
6.7终止服务要求7
体
6.8特殊情况处理流程7
7服务过程质量管理8
7.1管理部门8
团
7.2管理制度8
7.3服务过程追溯8
8服务评价与持续改进9
国
附录A（资料性）互联网+护理服务知情同意书10
附录B（资料性）“互联网+护理服务”工作质量评价标准11
附录C（资料性）上门护理服务安全风险处置流程13
全
附录D（规范性）互联网+护理服务医疗废物处置流程14
I
T/TFZX53—2025
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