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服务外包承接方责任承诺协议要点

第一章总则

第一条合同编号

[合同编号：__________________________]

第二条定义

本协议中下列用语的定义

（一）“服务外包”是指甲乙双方按照本协议的约定，由乙方将甲方的某项或某几项服务业务委托给乙方，乙方接受委托后，按照甲方的需求和规定，负责完成该等服务业务的活动。

（二）“服务外包承接方”是指乙方，即承接甲方服务外包业务的主体。

（三）“甲方”是指委托乙方承接服务外包业务的主体。

（四）“乙方”是指承接甲方服务外包业务的主体。

第三条合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在服务外包业务中的权利、义务和责任，保证双方合作关系的稳定性，实现互利共赢。

第四条协议适用范围

本协议适用于甲方委托乙方承接的服务外包业务，包括但不限于软件开发、数据分析、技术支持等。

第二章双方基本信息

第五条甲乙双方基本信息

（一）甲方名称：__________________________

（二）甲方地址：__________________________

（三）甲方联系人：__________________________

（四）甲方联系方式：__________________________

（五）乙方名称：__________________________

（六）乙方地址：__________________________

（七）乙方联系人：__________________________

（八）乙方联系方式：__________________________

第三章服务外包项目概述

第六条服务外包项目

（一）项目名称：__________________________

（二）项目内容：__________________________

（三）项目期限：__________________________

（四）项目交付标准：__________________________

第七条服务外包项目需求

（一）项目背景：__________________________

（二）项目目标：__________________________

（三）项目需求：__________________________

（四）项目成果：__________________________

第四章乙方责任和义务

第八条乙方责任

（一）乙方应按照甲方的要求，按时、按质、按量完成服务外包项目。

（二）乙方应遵守国家相关法律法规，保证服务质量。

（三）乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权。

第九条乙方义务

（一）乙方应配合甲方完成服务外包项目的需求分析、设计、开发、测试等各项工作。

（二）乙方应提供必要的项目进展报告，保证甲方对项目进度有充分了解。

（三）乙方应保证交付给甲方的服务外包项目符合约定质量标准。

第五章服务外包项目的验收

第十条验收标准

（一）乙方交付的服务外包项目应符合甲方的需求和规定。

（二）乙方交付的服务外包项目应符合国家相关法律法规和行业标准。

（三）乙方交付的服务外包项目应具有良好的稳定性、安全性、兼容性和可维护性。

第十一条验收程序

（一）乙方应在项目交付前通知甲方进行验收。

（二）甲方应在接到通知后及时对项目进行验收。

（三）甲方应在验收过程中提出书面意见和建议。

（四）乙方应根据甲方意见和建议对项目进行整改，直至满足验收要求。

第六章项目交付与验收

第十二条项目交付

（一）乙方应按照合同约定的时间节点，将完成的服务外包项目交付给甲方。

（二）项目交付应包括但不限于以下内容：

1.项目或相关文档；

2.项目运行环境及所需软件、硬件配置；

3.项目测试报告；

4.用户手册或操作指南。

（三）乙方应在项目交付前，向甲方提供项目交付清单，明确交付内容。

第十三条项目验收

（一）甲方应在收到项目交付清单后，按照约定的验收标准对项目进行验收。

（二）验收过程中，如发觉项目不符合约定标准，乙方应在接到甲方通知后，及时进行整改。

（三）验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并通知乙方。

第十四条验收争议

（一）如甲方对项目验收结果有异议，应在验收报告上注明，并要求乙方在规定时间内进行解释或整改。

（二）如乙方在规定时间内未能解释或整改，甲方有权拒绝支付相应款项。

第十五条项目交付后的支持与服务

（一）乙方应在项目交付后，按照合同约定提供必要的技术支持和售后服务。

（二）乙方应保证在合同有效期内，对项目进行必要的维护和升级。

第七章知识产权与必威体育官网网址

第十六条知识产权归属

（一）甲方对其委托乙方开发的服务外包项目所拥有的知识产权，乙方不得侵犯。

（二）乙方在执行服务外包项目过程中所形成