专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案(试卷号2474).pdfVIP

2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素

质修养》期末试题及答案（试卷号2474）

2025国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试

题及答案（试卷号2474）盗传必究一、单项选择（下列各题中

只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2

分，共20分）1．()的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会B．奴隶社会C．封建社会D．资本主

义社会2．()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行

为规范。

A．礼节B．礼貌C．礼仪D．礼俗3．一视同仁、

不卑不亢的核心是()。

A．平等B．宾客至上C．优质服务D．热情友好

4．服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面

不属于服务质量的是()A．服务的准备工作B．语言表

达和服饰打扮C．产品或商品的性能D．操作的技巧性

和工作的效率5．合理利已主义()。

A．是一种不损人范围内的利己主义B．是社会主义道德

观广泛宣扬的C．比极端利己主义更不能令人容忍

D．对个人利益的重视超过了一切6．甲旅行社的导游钱某对

乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你

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们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。

钱某的行为违背了()的职业道德规范。

A．一视同仁、不卑不亢B．热情友好、宾客至上C．敬

业爱岗、忠于职守D．团结服务、顾全大局7．()

既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A.经济效益与社会效益的统一B．充分满足宾客需要

C．发展社会主义旅游事业D．繁荣旅游市场8．以下不属于

“真诚公道、信誉第一”具体要求的是()。

A.广告宣传、实事求是B．诚实可靠、拾金不昧C．谦

虚谨慎、自尊自强D．按质论价、收费合理9．旅游职

业道德评价的内容和标准具有鲜明的()。

A．实践性B．广泛性C．深刻性D．行业性

10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行

为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣B．善与恶C．真与假D．美与丑二、

多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序

号填入括号里。少选、多选或错选均不得分。每小题2分，共20

分）11．社会主义社会的基本道德规范包括()。

A．爱国守法B．明礼诚信C．团结友善D．勤俭自

强12．社会主义旅游职业道德的特点是()。

A．进步性B．地域