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商业智能软件升级协议

合同编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

乙方（以下简称“乙方”）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

鉴于甲方目前使用的商业智能软件（以下简称“原软件”）已无法满足其业务发展需求，经甲乙双方友好协商，乙方同意对原软件进行升级，双方特订立本协议，以明确双方的权利义务。

第一章升级软件概述

第一条升级软件的基本情况

1.1升级软件名称：____________________

1.2升级软件版本：____________________

1.3升级软件提供方：乙方

第二条升级软件的目的

2.1提升原软件的功能和功能；

2.2满足甲方业务发展的新需求；

2.3优化用户体验。

第二章升级软件的交付与安装

第三条升级软件的交付

3.1乙方应在本协议签订后____个工作日内将升级软件交付给甲方；

3.2乙方应保证升级软件的质量和功能符合双方约定。

第四条升级软件的安装

4.1甲方应在本协议签订后____个工作日内完成升级软件的安装；

4.2甲方在安装过程中应遵循乙方的安装指南和操作规范；

4.3乙方应提供必要的安装支持和协助。

第三章升级软件的费用与支付

第五条升级软件的费用

5.1升级软件的费用为人民币____元整（大写：________________）；

5.2甲方同意按照本协议约定的支付方式进行支付。

第六条支付方式

6.1甲方应在收到乙方开具的正规发票后____个工作日内支付升级软件费用；

6.2甲方可以选择以下任一支付方式：

（1）银行转账；

（2）支票；

（3）现金。

第七条付款期限

7.1甲方应在本协议签订后____个工作日内支付全部升级软件费用；

7.2逾期支付的，甲方应向乙方支付____%的滞纳金。

第四章升级软件的知识产权

第八条知识产权归属

8.1升级软件的知识产权归乙方所有；

8.2甲方在使用升级软件过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

第五章升级软件的售后服务

第九条售后服务内容

9.1乙方应提供升级软件的安装、使用、维护等技术支持；

9.2乙方应保证在接到甲方故障报告后____小时内响应并提供解决方案。

第十条售后服务期限

10.1升级软件的售后服务期限为自升级软件交付之日起____个月；

10.2在售后服务期限内，乙方应免费提供升级软件的技术支持和维护服务。

第十一条售后服务响应时间

11.1乙方应在收到甲方故障报告后____小时内进行响应；

11.2如遇紧急情况，乙方应在____小时内响应。

第十二条售后服务责任

12.1乙方应保证提供的服务符合行业标准；

12.2乙方对因自身原因造成的故障，应承担相应的责任。

第十三条违约责任

13.1如乙方未能按照本协议约定提供升级软件或售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；

13.2如甲方未按约定支付升级软件费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

第六章升级软件的技术支持与培训

第十三条技术支持范围

13.1乙方应提供升级软件的技术支持，包括但不限于软件安装、配置、故障排除等方面；

13.2技术支持应包括但不限于远程协助、在线教程、常见问题解答等；

13.3乙方应保证技术支持服务在正常工作时间内提供。

第十四条培训服务

14.1乙方应提供至少一次的升级软件培训，以保证甲方操作人员能够熟练使用新软件；

14.2培训内容应包括软件的基本操作、高级功能介绍以及常见问题的解决方法；

14.3培训可以采取线上或线下方式进行，具体形式由双方协商确定。

第十五条技术支持与培训的有效期

15.1技术支持与培训服务的有效期自升级软件交付之日起一年；

15.2培训服务应在升级软件交付后的____个工作日内完成。

第七章数据迁移与兼容性

第十六条数据迁移

16.1乙方应协助甲方完成原软件数据到升级软件的迁移工作；

16.2数据迁移过程中，乙方应保证数据的完整性和安全性；

16.3甲方应在乙方指导下提供必要的数据迁移信息。

第十七条兼容性保证

17.1乙方保证升级软件与甲方现有硬件和软件环境兼容；

17.2如因兼容性问题导致升级软件无法正常运行，乙方应负责修复或提供替代方案。

第八章知识产权保护

第十八条知识产权声明

18.1乙方保证其提供的升级软件不侵犯任何第三方的