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公司治理制度（企业法人治理结构）

CORPORATEGOVERNANCE它是一种决定着公司基本权利（主要包括高层领导任免权、公司资源支配权、净收益分配权等）分配的制度安排。指所有者对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安排。*第63页，共111页，星期日，2025年，2月5日三、管理技能与管理者角色*第64页，共111页，星期日，2025年，2月5日优秀管理者的技能是一种稀缺商品管理技能专业技能人际交往技能理性技能设计技能*第65页，共111页，星期日，2025年，2月5日技术技能是指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平。人际交往技能是指与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神；是指创造出一种良好的氛围，以使员工们能够自由地表达个人观点的能力。理性技能即能够总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。设计技能是指以有利于企业利益的种种方式解决问题的能力，特别是在高层组织中，管理人员应该不仅仅发现问题，还必须具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。*第66页，共111页，星期日，2025年，2月5日专业技能人际交往技能设计、理性技能高中低不同层次上的管理者有不同的管理技能结构*第67页，共111页，星期日，2025年，2月5日明茨伯格的管理角色理论人际关系方面挂名领导领导者联络者信息传递方面监听者传递者发言人决策制定方面企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者*第68页，共111页，星期日，2025年，2月5日人际关系方面挂名首脑。管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。如参加剪彩仪式，签署法律文件等。领导者。管理者要负责为组织配备和培训人员，并指导和激励人员。联络员。管理者要维护自行发展起来的外部联系网络，与提供信息的来源接触。*第69页，共111页，星期日，2025年，2月5日信息传递方面监听者。管理者要寻求和获取各种特定的信息，以便对组织和环境有清楚的了解。传播者。管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员。发言人。管理者代表本组织，向外界发布有关组织的信息。*第70页，共111页，星期日，2025年，2月5日决策制定方面企业家。管理者要寻求组织和环境中的机会，发起和实施变革，并监督和检查方案的执行情况。混乱驾驭者。当组织出现重大的、意外的混乱时，要迅速解决矛盾，排除障碍。资源分配者。管理者要根据需要，分配组织的各种资源。谈判者。管理者需代表组织在各种谈判中为组织的利益与对方议价和商定成交条件。*第71页，共111页，星期日，2025年，2月5日情商(emotionalintelligence)是指有效地管理自我以及处理人际关系的能力，它由四种基本素质构成：自我意识、自我管理、社会意识和社交技能。每一种素质又由一系列具体的技能组成。下面列出的是四种素质及其相应的特点。*第72页，共111页，星期日，2025年，2月5日自我意识自我管理情感的自我意识：觉察与理解自己的情感并认识到它们对工作绩效、人际关系等产生影响。准确的自我评价：客观评价自己的优势与不足。自信：对自身价值极强的正面认识。自我控制：能控制破坏性情感与冲动。可信赖性：一贯表现出诚实与正直。尽职：管理自己，恪尽职守及职责。适应能力：适应环境变化，能克服困难。成就导向：具有追求卓越的内驱力。主动性：时刻准备抓住机遇情商的四种基本素质*第73页，共111页，星期日，2025年，2月5日社会意识社交技能同理心：能察觉他人情感、理解他人的观点并关心他人利益。组织意识：能洞察组织动态、建立决策网络并驾驭内部权力争斗。服务意识：了解与满足客户需求。远见：能用远景目标激励他人。影响力：熟练使用说服技巧。培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。冲突管理：能减少争执以及协调不同解决方案。建立纽带：娴熟地建立与维护关系网。团队协作：能促进合作并建立团队。情商的四种基本素质*第74页，共111页，星期日，2025年，2月5日管理者的工作具有普遍性吗？组织的层次组织的类型组织的规模组织的国