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零售电商行业新零售门店顾客满意度调查报告.docx

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    零售电商行业新零售门店顾客满意度调查报告模板

    一、零售电商行业新零售门店顾客满意度调查报告

    1.1项目背景

    1.2调查方法与样本

    1.3调查结果分析

    1.3.1购物环境满意度

    1.3.2商品质量满意度

    1.3.3服务态度满意度

    1.3.4价格合理性满意度

    1.4建议

    二、新零售门店顾客消费行为分析

    2.1消费者购买决策过程

    2.2商品选择与购买方式

    2.3顾客忠诚度与复购率

    2.4消费者反馈与口碑传播

    2.5顾客体验与品牌形象

    三、新零售门店顾客满意度影响因素分析

    3.1线上线下融合程度

    3.2商品质量与多样性

    3.3服务态度与效率

    3.4价格策略与促销活动

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