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餐饮外卖平台合作协议书

合同编号：__________

甲方（餐饮商家）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（餐饮外卖平台）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.合作背景

互联网技术的发展，餐饮外卖市场需求不断增长。为了满足消费者的需求，提高餐饮服务的质量和效率，甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，决定在餐饮外卖领域开展合作。

2.合作目标

通过双方的合作，共同打造一个优质、便捷、高效的餐饮外卖平台，为消费者提供丰富多样的美食选择，同时提升甲乙双方的品牌知名度和市场竞争力。

3.定义与解释

（1）“平台”指乙方运营的餐饮外卖平台，包括但不限于网站、手机应用程序等。

（2）“商家”指甲方，即入驻乙方平台提供餐饮外卖服务的餐饮企业。

（3）“用户”指在乙方平台上订购餐饮外卖的消费者。

（4）“订单”指用户在乙方平台上提交的餐饮外卖购买请求。

二、合作内容与范围

1.平台服务内容

（1）乙方为甲方提供餐饮外卖平台的展示、推广、订单处理、支付结算等服务。

（2）乙方负责平台的日常运营和维护，保证平台的正常运行和用户体验。

2.商家入驻与菜品上线

（1）甲方应按照乙方的要求提交相关资料，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、菜品信息等，经乙方审核通过后，方可入驻平台。

（2）甲方应保证所提供的菜品信息真实、准确、完整，包括菜品名称、图片、价格、描述等。

（3）甲方有权根据实际情况调整菜品信息，但应提前通知乙方并经乙方审核通过后生效。

3.配送服务

（1）乙方为甲方提供配送服务，甲方可选择自行配送或使用乙方的配送团队。

（2）如甲方选择使用乙方的配送团队，乙方将按照相关标准收取配送费用。

（3）乙方应保证配送服务的及时、准确、安全，如因配送问题导致用户投诉或损失，乙方应承担相应责任。

三、合作期限

1.合作起始日期

本协议自双方签字（盖章）之日起生效，合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.合作终止条件

（1）若一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前书面通知对方终止本协议。

（2）若双方协商一致，可提前终止本协议。

（3）若合作期限届满，双方未达成续约协议，则本协议自动终止。

3.续约与提前终止

（1）本协议期满前，双方应提前______个月协商续约事宜。如双方同意续约，应另行签订书面协议。

（2）若一方决定提前终止本协议，应提前______个月书面通知对方，并说明理由。在终止协议前，双方应继续履行本协议项下的义务。

四、商家权利与义务

1.商家信息提供与更新

（1）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的商家信息，包括但不限于商家名称、地址、联系方式、营业执照、食品经营许可证等。

（2）甲方应及时更新商家信息，保证信息的准确性和有效性。如商家信息发生变更，甲方应在______个工作日内通知乙方并提供相关证明材料。

2.菜品质量与安全

（1）甲方应保证所提供的菜品符合国家相关法律法规和食品安全标准，保证菜品的质量和安全。

（2）甲方应严格按照食品加工制作规范进行操作，保证菜品的卫生和口感。

（3）如因菜品质量问题导致用户投诉或损失，甲方应承担相应的责任，并及时采取措施解决问题。

3.价格政策与促销活动

（1）甲方有权自主制定菜品价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则，不得恶意低价竞争。

（2）甲方可根据实际情况开展促销活动，但应提前通知乙方并经乙方审核通过后生效。促销活动的内容和规则应明确、清晰，不得误导消费者。

4.客户服务与投诉处理

（1）甲方应提供优质的客户服务，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户的问题。

（2）如用户对甲方的菜品或服务提出投诉，甲方应积极配合乙方进行调查和处理，并按照乙方的要求及时采取改进措施。

（3）甲方应建立健全的投诉处理机制，对用户的投诉进行记录和分析，不断提高服务质量。

五、平台权利与义务

1.平台运营与维护

（1）乙方应负责平台的日常运营和维护，保证平台的正常运行和用户体验。

（2）乙方应不断优化平台的功能和服务，提高平台的安全性和稳定性。

（3）乙方有权根据市场需求和用户反馈，对平台的规则、政策进行调整，但应提前通知甲方并听取甲方的意见和建议。

2.订单处理与配送管理

（1）乙方应及时处理用户的订单，并将订单信息准确无误地传达给甲方。

（2）乙方应建立健全的配送管