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人性化管理在某集团公司的建立和实践

人性化管理作为企业文化管理的一种手段，对企业生存与发展起到了不可估量

的作用，成为企业发展的主要基石和决定企业兴衰的灵魂精神。在当今新形势

的情况下，营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有

力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化

的沉淀。但人性化管理理念又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每

个企业来说最具挑战性的一环。它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式

中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明人性化管理和企业管理有着必然

的联系，人是企业发展任务的承载者，与企业的生存与发展息息相关，决定着

企业的生死存亡。自然而然，企业文化成为企业的灵魂支柱，人性化管理应该

是企业文化管理的中心论点，企业要发展，与企业实行人性化的管理分不开。

那么人性化管理在企业文化领域里究竟是如何运作，对企业有着怎样的重要

性，会有哪些方面的影响以及对企业管理发挥着何等的作用，本文将就此展开

讨论。

一、企业文化的定义以及和人性管理的辩正关系

什么是企业文化呢？自20世纪80年代,，“企业文化”这一概念从日本、美国

引入我国，经过20余年的消化、吸收和发展，“企业文化”开始被我国的理论

界与企业界所关注。特别是当大家都开始意识到，杰出而成功的公司大都有强

有力的企业文化的时候，建设自身企业文化便被纳入到众多企业的管理议程

中。正当企业文化的建设在企业如火如荼的开展，我们不由得要反问一句：到

底什么是企业文化？企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是

说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。作为企业管理的一种新

观念，是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成

和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是

企业的精神文化灵魂支柱。

企业文化从某一个企业来展开论述，是管理者选择什么样的方式进行经营手

段。管理的主体和对象都与人有关，所以人是管理的主要因素，怎样处理管理

事务中人的关系，是企业管理的方向和内涵。人性化的管理在企业中的运用主

要体现在，主要是以人文关怀为基础，以员工需要为出发点、尊重员工的意见

和要求以及选择，从而最大限度地激发员工主人翁的责任心，形成一种合力，

来促进企业的发展。所以，人性化管理不仅是现代化管理的需要，而且已经上

升到企业发展的重要层面。

这样，企业文化包括了人性化管理的内涵，而人性化管理的实施过程也正是企

业文化建设的主要环节，在整个过程中对企业文化起到引导作用，是企业文化

建设的先锋。

二、人性化管理的本质和内涵

人性化管理从本质上看是企业管理中的一种文化现象，它的出现与现代企业管

理在理论和实践的发展密不可分。从管理者的角度看，人性管理是为达到管理

目标而应用的管理手段，因此，人性化管理不仅具有文化现象的本质，而且还

具有作为管理手段的内涵。我们从三个方面论述：

首先，人性化管理是以企业管理者的主体意识为主导，追求和实现一定企业目

的的管理意识形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂

烩。从一定意义上说，人性化管理方式就是企业管理者的管理文化体现。

其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应

的组织机构和制度。所以作为企业文化的载体，人性化管理手段所包含的价值

观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个

体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。、

再次，人性化管理是企业追求“经济文化”的一部分。人性化管理是企业的人

在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，应该说企业管理的目的就是为了追

求企业的经济目标，所以优秀的企业文化中一之一包涵着先进的人性化管理模

式，离开企业的经济活动，企业文化的形成的目标就不明确，企业的发展方向

选择就没有目标，做为管理主体的人便缺失了建设优秀企业文化的必要性。

所以，人性化的管理的本质和内涵都与企业发展有着密不可分的联系。我们不

仅要重视人性化管理的团体性和组织性，而且还要它的管理目的是为了实现经

济目标。

三、人性化管理在企业文化中的三个层面

人性化管理是企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、

经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式，

这可以从三个层面理解：

1、外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色，这些为个人

提供发展和实现自我价值的空间。工厂厂容厂貌的规划整洁和绿化，能为职员

提供较好的生产和生活环境，以及由此折射出的企业经营者的特点、