2025年综合类-十八届三中全会精神知识竞赛-农行产品知识竞赛-农行网点服务知识历年真题摘选带答案(.docxVIP

2025年综合类-十八届三中全会精神知识竞赛-农行产品知识竞赛-农行网点服务知识历年真题摘选带答案(5套合计100道单选)

2025年综合类-十八届三中全会精神知识竞赛-农行产品知识竞赛-农行网点服务知识历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】农行“惠农e贷”的个人信用贷款最高额度为多少万元？

【选项】A.50万B.100万C.200万D.300万

【参考答案】C

【详细解析】农行“惠农e贷”针对符合条件的农户提供最高200万元信用贷款，利率根据央行基准利率加点确定，需通过线上申请和审核流程，适用于生产资料购置、创业经营等场景。

【题干2】农行网点服务中“首问负责制”要求客户首次咨询业务时由哪名工作人员全程跟进？

【选项】A.接待员B.业务主管C.客户经理D.销售专员

【参考答案】A

【详细解析】“首问负责制”是网点服务规范的核心要求，首次接待客户的工作人员需明确告知业务办理流程、所需材料及预估办理时间，直至客户离开或问题解决。

【题干3】农行对公账户开立需提供的法人有效身份证件类型不包括以下哪项？

【选项】A.法人身份证B.法人护照C.法人营业执照D.法人授权委托书

【参考答案】B

【详细解析】根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，对公账户开立需提供法人有效身份证件（如身份证或护照）、营业执照正本及法定代表人签字授权文件，护照仅适用于外籍法人。

【题干4】农行手机银行“转账汇款”功能支持实时到账的金额上限为多少元？

【选项】A.5万B.20万C.50万D.100万

【参考答案】B

【详细解析】农行手机银行单日累计转账汇款金额超过20万元需进行身份联网核查，实时到账上限为20万元，超过部分需人工审核并延迟至下一个工作日到账。

【题干5】农行网点“四不两直”检查中“两直”具体指哪两项？

【选项】A.直奔基层B.直插现场C.直查问题D.直通客户E.直面困难F.直取成效

【参考答案】B、D

【详细解析】“四不两直”是网点服务监管的常用术语，“四不”指不走过场、不走过题、不走过线、不走过时，“两直”即直插现场和直通客户，要求检查人员深入一线直接观察服务流程。

【题干6】农行个人存款账户实行“一户一码”制度，以下哪项是“一户一码”的核心功能？

【选项】A.防范电信诈骗B.优化账户管理C.强化风险预警D.简化业务流程

【参考答案】A

【详细解析】“一户一码”通过为每个银行账户分配唯一二维码，实现账户信息与身份信息绑定，有效防范冒用他人账户进行电信网络诈骗，同时支持快速冻结可疑账户。

【题干7】农行网点智能柜台办理跨行转账业务时，若提示“交易失败”，可能的原因为？

【选项】A.账户余额不足B.转出账户未开通网银C.对方银行系统故障D.交易密码错误

【参考答案】B

【详细解析】智能柜台跨行转账失败常见原因包括转出账户未开通网银权限、对方银行系统维护、交易密码错误或账户余额不足，需通过柜台人工柜台或联系银行客服核实。

【题干8】农行“乡村振兴卡”的主要申请条件不包括以下哪项？

【选项】A.在农行开立个人账户B.在农村地区有稳定收入来源C.年龄满18周岁D.持有宅基地使用权证明

【参考答案】D

【详细解析】“乡村振兴卡”面向农村居民推出，申请条件包括年龄满18周岁、在农行开立个人账户、在农村地区有稳定收入来源（如务农、养殖、电商等），无需提供宅基地使用权证明。

【题干9】农行网点服务“限时办结制”中，普通对公业务的标准办理时限为多少个工作日？

【选项】A.1B.3C.5D.7

【参考答案】A

【详细解析】农行网点对公业务实行“限时办结制”，普通业务（如账户开立、印鉴变更）需在1个工作日内办结，复杂业务（如授信审批）需在3个工作日内反馈初步意见。

【题干10】农行信用卡“溢缴款”的取现手续费率为多少百分比？

【选项】A.1%B.2%C.3%D.5%

【参考答案】A

【详细解析】农行信用卡溢缴款取现按1%手续费率收取，且每日最高可取现20万元，需扣除年费（若未缴清）及最低还款额后余额部分。

【题干11】农行网点服务“双语服务”主要针对哪些特殊客户群体？

【选项】A.外籍人士B.老年客户C.盲人客户D.残障人士

【参考答案】A

【详细解析】“双语服务”是农行针对外籍客户推出的服务，提供中英双语业务咨询、单据填写指导及应急沟通支持，老年客户、残障人士等群体适用“适老化服务”或“无障碍服务”。

【题干12】农行对个人大额存单转让业务，以下哪项