宽带用户使用指导电子手册.pdfVIP

湖南铁通宽带业务使用手册

二0一三年五月

前言

尊敬的湖南铁通客户：

欢送您使用中国铁通宽带业务为便于您方便、快捷地使用宽带网

络我公司编制了宽带用户使用指导手册请您在网络开通后耐心仔细

阅读；在网络使用过程中存在疑问或宽带网络无法正常使用时为了快

速排除故障请参考本手册列举的常见故障处理方法进行原因判断并

尝试自己修复。

您的上网帐号上网密码您的帐号有效期为年月日至年月日。您的

帐号是您享受中国铁通优质效劳的唯一凭证请妥善保管。为防止帐号

被盗请及时修改您的初始密码建议您定期修改密码。密码修改方法

请参见本手册第6页。

当您按照本手册指导无法解决您的问题您可以通过拔打中国铁通

客服10050进行报修或咨询我们将及时为您效劳。我们的维修人员

在接到客服派单后24小时之内上门效劳。如果您对我们的效劳有任何

不满意的地方可以拔打10050进行投诉。

由于我们水平有限本手册的错误和不当之处在所难免敬请用户

枇评指正。

请将本手册妥善保存到您的电脑上。

目录

第一章宽带使用常识3

1、铁通导航页面简介3

2、宽带密码修改3

3、宽带接入方式介绍4

第二章宽带安装介绍错误!未定义书签。

1、硬件设备连接5

1.1ADSL接入方式硬件设备连接5

1.2LAN接入方式硬件设备连接6

1.3FTTH光纤入户接入方式硬件设备连接6

2、电脑网卡操作指导7

2.1网卡状态查询7

2.2网卡驱动重装7

2.3网卡禁用及启用操作8

2.4网络本地连接属性操作8

3、拨号程序PPPOF设置9

第三章用户自助排障10

1、不能连接上网的解决方法10

2、网页打不开的解决方法13

2.1、能翻开QQ或QQ游戏却无法翻开网页13

2.2、局部网页打不开14

2.2、有一个网页打不开14

3、网速慢的解决方法15

4、上网经常掉线的解决方法17

5、其他故障现象的解决方法18

第四章电脑平安常识20

第一章宽带使用常识

1、铁通导航页面简介

欢送铁通宽带用户使用铁通湖南分公司导航页将为您提供快捷的自助效

劳。在IE浏览器输入翻开网站后出现以下页面：

网页左上角宽带查询可以办理密码修改、有效期查询、上网详单查询等业务。

铁通网上营业可以办理缴费充值、费用查询、业务办理等业务，以及常见问

题解答。

在线测试可以对您的网速进行在线测试。

用户上网手册归纳了日常上网的一些常识和根本故障知识。

网页右边是湖南铁通NDC网站，包括淘宝网、芒果TV、PPTV、快播、暴风

影音、优酷、乐视网、搜狐视频、新浪视频、中国网络电视、百度影音等，这

些网站在湖南铁通部署了大量的效劳器，您访问这些网站可以获得更快的速

度，网页翻开更快捷，观看视频更流畅，影片下载更迅速，强烈推荐您使用。

2、宽带密码修改

当您的宽带账号开始启用后，请尽快将您的初始密码