保安服务公司管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强保安服务公司内部管理，提高保安服务质量，保障客户和保安人员的合法权益，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》及相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有保安人员、管理人员及各部门。

第三条公司保安服务管理工作应遵循以下原则：

（一）依法管理，规范运作；

（二）以人为本，注重培训；

（三）预防为主，防治结合；

（四）服务至上，客户满意。

第二章组织机构及职责

第四条公司设立保安服务部，负责公司保安服务工作的组织、协调、监督和管理。

第五条保安服务部的主要职责：

（一）制定公司保安服务管理制度；

（二）负责保安人员的招聘、培训、考核、奖惩；

（三）负责保安服务项目的组织实施；

（四）负责保安服务质量的监督和考核；

（五）负责保安服务合同的签订和履行；

（六）负责保安服务纠纷的处理；

（七）负责公司保安服务业务的拓展和宣传。

第六条各部门应积极配合保安服务部的工作，确保保安服务管理制度的落实。

第三章保安人员管理

第七条保安人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照公司规定的条件和程序进行。

第八条保安人员应具备以下条件：

（一）年满18周岁，具有完全民事行为能力；

（二）品行端正，遵纪守法，无犯罪记录；

（三）身体健康，具备一定的体能和技能；

（四）具备良好的职业道德和服务意识。

第九条保安人员的培训内容包括：

（一）法律法规知识；

（二）保安业务知识；

（三）职业道德和纪律教育；

（四）应急处理和技能培训。

第十条保安人员应参加公司组织的定期考核，考核内容包括：

（一）业务知识；

（二）职业道德；

（三）工作态度；

（四）应急处理能力。

第十一条保安人员应遵守以下纪律：

（一）服从命令，听从指挥；

（二）坚守岗位，认真负责；

（三）文明执勤，礼貌待人；

（四）廉洁自律，不徇私情；

（五）爱护公司财产，维护公司形象。

第四章保安服务项目及标准

第十二条公司保安服务项目包括：

（一）门卫、巡逻；

（二）守护、押运；

（三）安全检查；

（四）秩序维护；

（五）其他保安服务。

第十三条保安服务标准：

（一）门卫、巡逻：保持岗位整洁，按时交接班，严密监控进出人员，确保安全；

（二）守护、押运：严格按照规定路线和时间进行，确保押运物品安全；

（三）安全检查：定期对客户单位进行安全检查，发现问题及时报告并协助整改；

（四）秩序维护：维护客户单位内部秩序，保障客户合法权益；

（五）其他保安服务：根据客户需求提供个性化服务。

第五章客户服务

第十四条公司应设立客户服务部，负责客户关系的维护和客户投诉的处理。

第十五条客户服务部的主要职责：

（一）了解客户需求，提供优质服务；

（二）收集客户意见，改进服务质量；

（三）处理客户投诉，及时解决问题；

（四）加强与客户的沟通，提高客户满意度。

第六章质量管理

第十六条公司应建立健全保安服务质量管理体系，确保服务质量。

第十七条质量管理的主要内容：

（一）制定保安服务质量标准；

（二）开展保安服务质量检查；

（三）对保安服务人员进行质量考核；

（四）对保安服务项目进行质量评估。

第七章奖惩制度

第十八条公司对表现突出的保安人员给予奖励，对违反公司规定的保安人员给予处罚。

第十九条奖励措施：

（一）优秀保安人员；

（二）优秀保安团队；

（三）特殊贡献奖。

第二十条处罚措施：

（一）警告；

（二）记过；

（三）降职；

（四）解除劳动合同。

第八章附则

第二十一条本制度由公司保安服务部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

（注：以上内容为示例性文本，具体内容需根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强保安服务公司管理，规范保安服务行为，保障客户单位的安全，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有保安员、管理人员及各部门。

第三条本公司保安服务遵循“预防为主、防治结合、确保安全”的原则，以提供优质、高效、专业的保安服务为目标。

第四条本公司保安服务实行分级管理，确保保安服务质量和安全。

第二章组织机构及职责

第五条公司设立保安服务部，负责保安服务公司的全面管理工作。

第六条保安服务部的主要职责：

1.负责保安服务公司的业务拓展、合同签订、人员招聘、培训、考核、奖惩等工作；

2.负责保安服务项目的组织实施、监督检查和协调；

3.负责保安服务人员的日常管理、培训和考核；

4.负责保安服务费用的收取、使用和监督；

5.负责保安服务公司的安全保卫工作；

6.负责处理客户投诉和