我国电子政务公众满意度评估体系构建与提升策略研究.docx

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我国电子政务公众满意度评估体系构建与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展,电子政务已成为全球政府治理现代化进程中的关键组成部分。在我国,电子政务的发展历程见证了从初步探索到深度融合的巨大跨越,其对于提升政府服务效能、优化公共资源配置以及增强政府与公众互动等方面发挥着日益重要的作用。

自20世纪80年代末期起步以来,我国电子政务经历了“十五”启动、“十一五”全面建设、“十二五”转型发展等重要阶段,逐步实现了部门办公自动化、重点业务信息化以及政府网站普及化,目前已迈入“共享协同”的发展阶段,并朝着“深化应用”加速迈进。政务云在各地的广泛落地

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