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《公共关系理论与实务》

第十四章公共关系礼仪

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第一节公共关系第二节公共关系

日常礼仪实务礼仪

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学习导入

从P259页中，闫先生的尴尬：

01闫先生一番好意，为什么反而得罪了外宾施

罗德先生？

02假若你是闫先生，你应该怎样做？

学习导入

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01从公共关系上来说副驾驶座上亲密位置，司机后面是隐

秘位置，司机斜后方是尊贵位置；

02“副驾驶座”是整个车里最危险的座位

；

03所谓的陪陪司机聊天，避免孤独，避免犯困，甚至帮司机

看看路面和危险情况等等。

为什么要学礼仪?

n代表组织形象“不学礼，无以立”

－－孔子

○塑造组织形象

○传播沟通信息○言行在社会活动

○提高办事效率n提升个人素质中与其身份、地

○“人无礼则不生，位、社会角色相

事无礼则不成，适应

国无礼则不宁”○个人道德水准和

○－荀子教养的尺度

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注重礼仪形象是知识水平、修养、风度的反

映，作为社会的一分子，也是对整个社会的

法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外

在体现。

NoProtocol,NoSuccessfulCause

没有礼仪就没有事业的成功！

礼仪的核心是什么?

礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之

01

本，也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

02

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自尊

01首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

02其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专

攻”

03第三要尊重自己的工作单位。

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尊重他人的三原则

接受对方，l赞美对方。

重视对方，

不要难为对懂得欣赏

欣赏对方，

方，不要让