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从GJB9001C标准的变化谈军品质量管理的风险控制

摘要：随着GJB9001C质量管理体系标准的发布，大家从中看到了很多基于风险

思维的内容。标准列举了多个术语，作为管理体系标准的通用术语，包括组织、

相关方、能力、成文信息、组织的环境、风险等。其中最需要关注的就是风险，

因为质量管理体系标准发布以来首次将风险纳入了通用术语，表明了对风险的重

视，也标志着在所有管理体系标准对风险的强调。

关键词：GJB9001C标准；军品质量管理；风险控制

一、GJB9001C-2017标准

GJB9001C-2017标准在等同采用ISO9001:2015的基础上增加了国内军品质量管理的相关

要求。按照标准的要求，组织在体系建设、资源配置、产品和服务的实现、绩效评价以及持

续改进等方面都要考虑风险。在组织环境方面，需要解决质量管理体系过程相关的风险；在

领导作用方面，高层管理者需要促进基于风险的思维，确定并解决会影响产品和服务实现的

风险；策划方面，必须识别影响质量管理体系绩效的风险，并采取适当的措施来解决；支持

方面，要确定并提供应对风险的必要资源；运行方面，需要关注实施过程中的风险；绩效评

价方面，需要监视、测量、分析和评价应对风险所采取的措施的有效性；改进方面，需要避

免或减少不良影响，提高质量管理体系的绩效。军工产品长期以来坚持贯彻质量第一的理念，

也就是追求高可靠性的产品，从产品质量的角度来说就是出现故障的风险越低越好。按照

GJB9001C的要求，军品实现的各个阶段都要进行风险分析和评估，包括产品和服务要求的确

定、设计和开发、采购与外包、生产制造、试验验证、售后服务与保障阶段等。策划风险管

理，制定项目风险管理计划。风险管理的策划可以和产品实现需要策划的其他几项内容同时

策划，包含其中。也可以根据产品实现过程的复杂程度单独形成项目的风险管理计划。识别

风险、分析风险，对风险进行排序。采取措施缓解风险，包括制定应急预案、持续跟踪风险

等。随着项目进展，重新识别风险，变更风险管理计划。

二、军品质量管理的风险控制

建立1.风险控制、反馈信息平台。风险控制、反馈信息平台建设包括网络渠道建设、制

定管理规范和管理渠道拓宽。在所内局域网平台上整合OA系统、计划看板、质量看板、物

资看板等信息系统，形成以项目体系分类、信息容量大的风险控制、反馈渠道，并建立风险

数据库。制定管理规范，对控制、反馈信息的形式和范围做出要求；建立月报告机制，将型

号研制进程中存在的问题反映到相关的职能部门，必要时上报项目负责人或两总“”系统。坚

持周例会制度，对研制、生产过程中的风险状况进行评估；每年安排4~6次第二方、第三方

审核，审核发现输入风险控制、反馈信息系统。

对技2.术风险进行防范、控制。预埋技术储备，提高组织对市场需求变化的应变能力，

缩短研制定型周期；结合自身技术特点和产品定位，着手开展了多项技术的预先研究，形成

一定数量的技术储备，逐步建立并形成技术发展格局。预留软件更改接口，提高产品设计柔

性，使应变迅速、成本受控，在技术条件允许的情况下，研制阶段初期为设计升级、设计更

新和更改批量预留嵌入式软件更改接口，以备后需。规范和加强可靠性设计要求和技术应用，

在方案设计阶段预见研发薄弱环节，提高产品设计成熟、设计更改成熟的反应速度和反应能

力。在产品研制阶段，明确提出可生产性要求，提高工艺设计成熟的反应速度和反应能力；

整合所内人力资源和技术经验，集中开展工艺技术的研究和推广，不断强化设计人员工艺性

设计理念和产品工艺设计水平。探索开发成熟有效的试验、测试等验证手段，提前、充分暴

露设计问题，提高系统试验成功率。

对技3.术状态变化风险进行防范、控制。在研制阶段后期，严控更改，缩短研制定型周

期；在内部产品基线初步确定、技术状态所内冻结后，按照生产阶段的技术状态管理程序及

方法严控技术状态更改的审签和受控。规范对技术状态纪实编制的要求和管理，建立组合及

整机档案，形成技术状态纪实报告，产品的状态演变可追溯。开展准工艺定型，形成组织应

对应急生“产”启动的快速反应，准工艺定型后形成《准工艺定型报告》和评审结论，指导后

续生产快速启动和顺利实施。严格外协件技术状态变化管理，确保组织应对所内产品技术变

更的快速反应，明确外协技术状态变化管理职责，保持技术要求和验收文件详细准确，保证

外协件技术文件和图纸更改与所内同步。加强软件配置管理，确保组织应对软件更改的快速

反应。软件产品版本严格受控，分