管理中的常见问题与解决.pptxVIP

日常管理中的问题与解决管理工作中主要面对下属管理和向上级沟通，本文从实践中列举了51个常见问题分析并列出解决办法，以供参考！

日常管理中的问题与解决一、面对打小报告,说你是非的部属以”不听来听,不察来察”。对你有利的，利用小报告。对你不利的，阻止小报告。先不露声色，以免上当。明察秋毫，以免伤及无辜。最后再感谢好意也不迟。

日常管理中的问题与解决二、如何处理部属过失行为让部属自己说清楚。了解原因最重要。避免自己先动怒。避免扯旧帐，对事不对人。与部属一起设法弥补过失有过一起扛。给部属良性的教训与惩罚。保持部属的自尊。

三、如何应付部属特别请求06就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。如果其他同事都同意，你可以考虑同意。0204下不为例的事情经常屡见不爽。07不要做一个“天塌下来,有我顶的领导”。03让部属提供一个假如别人也做类似的请求的解决方案强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。05所请求的事情是部属自己无法解决的吗?01日常管理中的问题与解决

01不必假装非常乐意，适当表达个人感受。03说明公司政策的出发点与考虑面。02个人与工作角色分清楚。04有技巧地传达上、下的意见。透过你至少「不满意但可接受」:不透过你可能「不满意且不接受」。所以，你的圆通换取了圆满。05日常管理中的问题与解决五、如何执行不受欢迎的政策

公布栏是最例行公事的地方。01好的激励是给部属所需要的激励。02精神与实质并重。03赞美要具体，不要泛泛论。04一分钟经理人，九九秒员工。05日常管理中的问题与解决六、如何赞美部属好的工作表现

出勤不良是现象，真正原因为何?关心是以「原因」为导向:不是以「纪律」为导向。让部属自己提出解决问题的方法。与部属达成一致的解决方案。日常管理中的问题与解决七、如何面对部属出勤不良

2019让部属了解政策制订的原因。012020如果部属明知故犯，立刻加以制止。022021使政策真正的绩效能够彰显。032022沟通，沟通，再沟通。04日常管理中的问题与解决八、如何面对部属扭曲政策,滥用德意

要有完整的工作表记录。01要有事先预警与改过的措施。02要有平静处理的心情。03要维持部属的自尊。04要为部属去路考虑。05要以自动辞职之名，行解雇之实。06要取得上司和人事经理的支持。07日常管理中的问题与解决九、如何请人走路

乐见其成，顺水推舟。找不相干的理由，只能造成上司不满。在未定案前，适当表示看法。在已定案后心存感激。不要埋葬了培育部属发展的好机会。日常管理中的问题与解决十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要求

010203040506了解主要症结所在。加强新人辅导。注意老人心态。凸显资深员工的贡献。使资深员工参与新人辅导。保持新人的建议欲。日常管理中的问题与解决十一、如何处理新旧员工之间问题

如何处理员工热衷社团而忽略工作01以工作成果为观点。02与员工共同寻求解决方案。03厘定做事分寸与原则。04关心员工的嗜好。05同理心对待。06日常管理中的问题与解决

不预存任何成见或想法。01态度诚恳，以倾听的方式面对。02征询员工的看法。03肯定对方的贡献。04如果自己有不对，先说出来，以表现风度。05握手释前嫌。06在评语上不必吝啬赞赏与认可。07日常管理中的问题与解决十三、如何透过绩效面谈,改善与部属关系

2019让部属了解加班的标准与必要的程序。012020奖励部属改善工作方法。022021该不该加班由员工决定。032022强调工作效能，强调时间利用效率。04日常管理中的问题与解决十四、如何面对不必要的加班

勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。长期加班是管理者的问题。正常工时内绩效改善才是首要问题。勿因要求加班而任意妥协，破坏原则。要求加班，无法强制，靠魅力和情理。加班过后给予一定的物质和精神奖励日常管理中的问题与解决十五、如何处理部属不愿加班的情形

要了解被指定职务代理人的意愿。01最好让当事人自己找。02法定职务代理人是不代理要紧事。03当事人对职务代理人应有感激态度。04日常管理中的问题与解决十六、如何处理职务代理人

A要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话，让他尝试以下。B人往往有反弹之心理，有时可正面运用。C只要理直而不气壮，坚持或可择善。D让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用E顽固的人会点头，不一定是心服口服。日常管理中的问题与解决十七、如何面对固执己见的部属

如何处理上司调派自己部属工作如果上司只是问你看法，并未有明显的主张时.表达自己的看法.了解上司的用意.让上司做决定如果上司已经有腹案，以上司为依归，自己的任何问题自行解决。日常管理中的问题与解决

01个性刚烈，直来直往，最易现冰山效应。02倾听是化解情绪的唯一处方。03以柔克刚04个性难改，因人而