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2025年综合类-高级人力资源管理师（一级）-第一节企业绩效管理系统设计与运行历年真题摘选带答案(5卷-选择题)

2025年综合类-高级人力资源管理师（一级）-第一节企业绩效管理系统设计与运行历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】在绩效管理系统中，用于量化员工工作成果的关键指标通常是？

【选项】A.沟通与反馈机制B.平衡计分卡体系C.KPI（关键绩效指标）D.360度评估法

【参考答案】C

【详细解析】KPI是绩效管理中最常用的量化工具，能够明确衡量员工与组织目标的匹配度。平衡计分卡侧重财务与非财务指标平衡，360度评估法侧重多维度反馈，而沟通与反馈属于流程环节，故选C。

【题干2】企业绩效管理系统设计时，若需避免考核结果与战略目标脱节，应优先采用哪种方法？

【选项】A.基于岗位的考核B.行为导向型考核C.平衡计分卡D.360度评估法

【参考答案】C

【详细解析】平衡计分卡通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，确保绩效目标与战略规划高度一致，其他选项侧重局部或反馈层面，难以系统性解决战略脱节问题。

【题干3】在绩效数据收集阶段，若发现某部门考核指标过于模糊，可能导致的结果是？

【选项】A.考核主观性增强B.员工参与度下降C.数据失真风险上升D.跨部门协作效率提升

【参考答案】C

【详细解析】模糊指标易导致评价标准不统一，引发不同评估者对同一行为的理解偏差，造成数据统计失真，故选C。

【题干4】绩效改进计划（PIP）实施的核心原则中，不包括以下哪项？

【选项】A.明确改进目标与时间节点B.建立双向沟通机制C.忽略员工能力提升培训D.定期跟踪进展并调整策略

【参考答案】C

【详细解析】PIP要求通过培训、辅导等方式提升员工能力，选项C违背该原则，其余均为必要环节。

【题干5】当企业推行OKR（目标与关键成果法）时，下列哪项是实施的关键成功因素？

【选项】A.严格遵循SMART原则制定目标B.仅关注高层目标分解C.建立透明化目标追踪系统D.忽视跨部门目标协同

【参考答案】C

【详细解析】OKR强调目标透明与动态追踪，选项C符合其核心要求，而选项A适用于KPI，选项D可能导致目标冲突。

【题干6】在绩效面谈中，若管理者未提前告知员工考核结果，可能引发的主要风险是？

【选项】A.员工抵触情绪增加B.信息泄露风险上升C.考核公正性受质疑D.跨部门协作效率提升

【参考答案】C

【详细解析】未提前告知结果会削弱员工信任感，质疑考核过程公正性，选项A是直接后果但非根本风险。

【题干7】平衡计分卡中“客户维度”的核心作用是衡量？

【选项】A.内部流程效率B.组织财务表现C.员工满意度与市场竞争力D.技术创新能力

【参考答案】C

【详细解析】客户维度聚焦客户满意度、市场份额等外部表现，选项C准确，选项A属于内部流程维度，D属于学习与成长维度。

【题干8】在绩效管理系统中，用于评估员工工作态度与价值观的指标通常属于？

【选项】A.财务指标B.行为指标C.过程指标D.结果指标

【参考答案】B

【详细解析】行为指标涵盖工作态度、协作意识等软性指标，财务、过程、结果指标均为硬性量化指标。

【题干9】企业若将绩效奖金与个人KPI直接挂钩，可能导致的管理问题是？

【选项】A.员工忽视团队目标B.资源分配不均C.内部竞争加剧D.跨部门协作加强

【参考答案】A

【详细解析】过度强调个人KPI易导致“本位主义”，选项C是短期效应但选项A更符合长期系统性风险。

【题干10】在绩效数据可视化呈现中，使用瀑布图的主要目的是？

【选项】A.比较不同部门绩效差异B.展示目标完成进度C.分析因果关系D.评估员工能力结构

【参考答案】B

【详细解析】瀑布图通过纵向堆叠显示各阶段目标完成情况，适用于追踪进度，选项A需用对比图表，C需因果分析图。

【题干11】绩效管理周期通常为？

【选项】A.季度与年度结合B.每月评估C.每半年一次D.仅在年末进行

【参考答案】A

【详细解析】先进企业普遍采用季度复盘+年度总结模式，兼顾短期反馈与长期规划，选项D过时，B周期过短。

【题干12】在考核方法中，适用于高复杂度岗位的是？

【选项】A.360度评估法B.排序法C.混合评分法D.标杆对比法

【参考答案】C

【详细解析】混合评分法结合定量指标与定性评估，适合复杂岗位，选项A侧重多源反馈，D需明确标杆企业。

【题干13】绩效沟通频率应与？

【选项】A.岗位级别正相关B.考核