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网络公司安全漏洞修复规定

一、总则

1.目的

本规定旨在建立一套科学、规范、高效的网络公司安全漏洞修复机制，保障公司网络系统、业务应用和数据的安全性与完整性，降低因安全漏洞导致的安全风险，确保公司业务的持续稳定运行，同时维护客户信息安全，提升公司的社会效益与行业声誉。

2.适用范围

本规定适用于网络公司全体员工及涉及公司网络安全漏洞修复相关工作的所有第三方合作伙伴。对于公司客户，在涉及客户系统安全漏洞需公司协助修复时，按照与客户约定的服务条款和本规定执行。

3.遵循原则

-预防为主：加强安全漏洞的监测与预警，通过定期的安全评估和检测，提前发现潜在的安全漏洞，将安全风险控制在萌芽状态。

-快速响应：一旦发现安全漏洞，迅速启动修复流程，以最短的时间完成修复，减少安全漏洞暴露时间，降低安全事件发生的可能性。

-全面修复：不仅要修复已发现的安全漏洞，还要对相关系统和应用进行全面排查，确保不存在类似的安全隐患，实现整体的安全提升。

-责任明确：明确各部门和人员在安全漏洞修复过程中的职责，确保每个环节都有专人负责，避免出现推诿现象。

-持续改进：通过对安全漏洞修复过程的总结与分析，不断优化修复流程和技术手段，提高公司整体的网络安全防护能力。

4.企业文化体现

本规定融入公司“创新、协作、责任、共赢”的企业文化。在安全漏洞修复工作中，鼓励员工创新修复技术和方法，各部门之间密切协作，共同承担起保障公司网络安全的责任，通过为客户提供安全可靠的服务，实现公司与客户的共赢发展。

二、组织架构与职责划分

1.安全漏洞修复领导小组

由公司高层管理人员组成，负责全面领导和决策安全漏洞修复工作。其职责包括：

-制定安全漏洞修复工作的战略方针和重大决策。

-协调公司内部各部门之间的资源分配，确保修复工作顺利进行。

-对重大安全漏洞的修复方案进行审批，并决定是否对外发布安全公告。

2.安全技术部门

-安全监测团队：负责实时监测公司网络系统、业务应用的安全状况，运用专业工具和技术手段，及时发现安全漏洞。其职责包括：

-建立和维护安全监测平台，确保监测的全面性和准确性。

-对监测到的安全漏洞进行初步评估，确定漏洞的严重程度、影响范围等关键信息。

-及时将发现的安全漏洞通报给相关部门和人员。

-漏洞修复团队：根据安全监测团队提供的漏洞信息，负责制定并实施安全漏洞修复方案。其职责包括：

-对安全漏洞进行深入分析，研究修复方法和技术措施。

-编写和测试安全漏洞修复代码，确保修复的有效性和稳定性。

-在修复完成后，对系统进行全面测试，验证修复效果，确保不存在新的安全隐患。

3.业务部门

-负责配合安全技术部门进行安全漏洞的排查和修复工作。具体职责如下：

-提供业务系统的相关信息和资料，协助安全技术部门了解业务逻辑和系统架构。

-在安全漏洞修复过程中，对业务系统进行必要的测试和验证，确保修复工作不会影响正常业务的运行。

-反馈安全漏洞修复后业务系统的运行情况，及时发现并报告可能出现的问题。

4.质量管理部门

负责对安全漏洞修复工作的质量进行监督和评估。其职责包括：

-制定安全漏洞修复质量标准和验收流程。

-对安全漏洞修复方案进行审核，确保修复措施符合质量要求。

-在修复完成后，按照质量标准对修复结果进行验收，确保安全漏洞得到有效修复，且未引入新的安全问题。

5.客户服务部门

在涉及客户系统安全漏洞修复时，负责与客户进行沟通协调。其职责包括：

-及时向客户通报安全漏洞的相关信息，包括漏洞的发现时间、严重程度、影响范围等。

-按照与客户约定的服务条款，协调安全技术部门制定针对客户系统的修复方案，并向客户说明修复流程和时间安排。

-跟进客户系统安全漏洞修复工作的进展情况，及时解答客户的疑问和关切，确保客户满意度。

三、管理流程

1.安全漏洞发现与报告

-安全监测团队通过日常的安全监测工作，包括网络扫描、日志分析、入侵检测等手段，及时发现安全漏洞。

-一旦发现安全漏洞，安全监测团队应在[X]小时内填写《安全漏洞报告表》，详细记录漏洞的发现时间、所在系统或应用、漏洞类型、严重程度、影响范围等信息，并将报告提交给安全技术部门负责人。

-公司员工在日常工作中发现安全漏洞时，应立即向安全技术部门报告，由安全技术部门按照上述流程进行处理。

2.安全漏洞评估

-安全技术部门收到《安全漏洞报告表》后，组织漏洞修复团队和相关技术专家对安全漏洞进行评估。评估内容包括：

-漏洞的技术原理和潜在危害，分析其可能导致的数据泄露、系统瘫痪、业务中断等安全风险。

-漏洞的影响范围，确定受影响的系统、应用、业