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智慧城市系统建设及服务保障协议

合同编号：_______

甲方（建设单位）：

乙方（服务保障单位）：

第一章总则

第一条合同订立依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，结合甲乙双方共同意愿订立。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方在智慧城市系统建设及服务保障中的权利、义务和责任，保证智慧城市系统建设项目的顺利进行。

第三条定义和解释

3.1本合同中下列词语具有以下含义：

3.1.1“智慧城市系统”指甲方投资建设的包含信息技术、通信技术、物联网技术等在内的城市管理系统。

3.1.2“服务保障”指乙方提供的包括技术支持、运维管理、安全保障等在内的服务。

第四条合同有效期

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至智慧城市系统建设及服务保障期满之日止。

第五条合同履行

5.1甲乙双方应按照本合同约定，全面履行各自的义务。

第二章项目概述

第六条项目范围

6.1本合同涉及的项目范围为智慧城市系统的建设及后续服务保障。

第七条项目进度

7.1项目实施计划

7.1.1项目启动阶段：____年____月____日至____年____月____日。

7.1.2项目建设阶段：____年____月____日至____年____月____日。

7.1.3项目验收阶段：____年____月____日至____年____月____日。

第八条项目验收标准

8.1项目验收标准应符合国家相关标准和甲乙双方约定的技术规范。

第九条项目变更

9.1在项目实施过程中，如因不可抗力或甲方原因导致项目范围、进度等发生变更，双方应协商一致并签订补充协议。

第三章甲乙双方的权利与义务

第十条甲方权利与义务

10.1甲方权利：

10.1.1要求乙方按照合同约定提供高质量的服务保障。

10.1.2对乙方提供的服务进行监督和检查。

10.2甲方义务：

10.2.1按时支付合同约定的款项。

10.2.2提供项目所需的资料和条件。

第十一条乙方权利与义务

11.1乙方权利：

11.1.1要求甲方按照合同约定支付服务费用。

11.1.2在甲方提供的服务保障不满足要求时，提出改进建议。

11.2乙方义务：

11.2.1按照合同约定提供全面、高效的服务保障。

11.2.2对甲方提供的资料和条件进行必威体育官网网址。

第四章服务内容与标准

第十二条服务内容

12.1乙方应提供以下服务：

12.1.1技术支持服务。

12.1.2运维管理服务。

12.1.3安全保障服务。

第十三条服务标准

13.1乙方提供的服务应符合以下标准：

13.1.1技术支持服务：24小时内响应，72小时内解决问题。

13.1.2运维管理服务：保证系统稳定运行，平均故障时间不超过____小时。

13.1.3安全保障服务：保证系统安全，防止数据泄露和非法入侵。

第五章服务费用及支付

第十四条服务费用

14.1本合同服务费用总额为____元，具体费用明细

14.1.1技术支持服务费用：____元。

14.1.2运维管理服务费用：____元。

14.1.3安全保障服务费用：____元。

第十五条支付方式

15.1甲方应按以下方式支付服务费用：

15.1.1项目启动时支付____%的费用。

15.1.2项目建设过程中每月支付____%的费用。

15.1.3项目验收合格后支付____%的费用。

15.1.4服务期满后支付____%的费用。

第十六条付款期限

16.1甲方应在约定的付款期限内支付服务费用，逾期支付的，应按____%的利率支付滞纳金。

第十七条争议解决

17.1如因本合同履行发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章项目技术规范与标准

第十八条技术规范

18.1智慧城市系统建设应符合国家相关技术标准和规范，包括但不限于以下内容：

18.1.1符合国家《智慧城市技术标准体系》的要求。

18.1.2采用成熟可靠的技术和设备。

18.1.3保证系统的安全性和可靠性。

第十九条系统集成标准

19.1系统集成应遵循以下原则：

19.1.1遵循模块化设计，便于维护和扩展。

19.1.2采用标准化的接口，保证各系统之间的兼容性。

19.1.3优先采用开源技术和产品，降低成本。

第二十条数据标准与接口

20.1数据标准：

20.1.1数据格式应统一，符合国家标准。

20.1.2数据交换应采用标准化的协议，保证数据的一致性和准确性。

20.2接口标准：

20.2.1提供标准化的API接口，便于系统集成和第三方应用接入。

20.2.2接口应具有良好的功能和稳定性。

第七章