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机械制造企业服务化转型中的服务营销策略研究.docx

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    机械制造企业服务化转型中的服务营销策略研究范文参考

    一、机械制造企业服务化转型背景

    1.1服务化转型的必要性

    1.1.1市场需求变化

    1.1.2企业竞争压力

    1.1.3技术创新驱动

    1.2服务化转型的挑战

    1.2.1企业内部管理变革

    1.2.2人才培养与引进

    1.2.3服务营销策略

    1.3服务化转型的机遇

    1.3.1市场空间扩大

    1.3.2产业链延伸

    1.3.3企业核心竞争力提升

    二、机械制造企业服务营销策略内涵与特征

    2.1服务营销策略内涵

    2.1.1以客户为中心

    2.1.2服务流程优化

    2.1.3服务质量提升

    2.1.4服务产品创新

    2.1.5客户关系管

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