管理学 49_控制类型.pptVIP

*管理学北京师范大学经济与工商管理学院第十四章控制工作14.3控制类型

TypesofControl前馈控制、现场控制和反馈控制直接控制与间接控制预算控制非预算控制前馈控制、现场控制和反馈控制InputProcessOutputFeedforwardcontrolConcurrentcontrolFeedbackcontrol前馈控制现场控制反馈控制Controlsystem前馈控制（Preliminarycontrol）方法，有时也叫指导控制，旨在防止问题的发生。现场控制(Concurrentcontrols)，也叫放映控制，控制重点是投入品转化为产出品的过程。它们被设计用于即时发现问题。反馈控制(Postactioncontrol)方法的设计目的在于，在问题发生之后但在其达到危机程度之前检测到存在的问题。大部分控制都是建立在反馈控制基础上的。预算控制预算的概念预算是指用货币或其他数量术语编制的财务计划或综合计划。它用财务数字或非财务数字来表明组织的预期结果。预算的种类经营预算销售预算生产预算直接材料采购预算直接人工预算制造费用预算单位成本预算管理费用预算财务预算现金预算预计收益表预计资产负债表投资预算预算预算过程制定职能部门预算方案预算委员会审核、平衡预算方案预算委员会与相关部门和高层主管协商，并制定整个组织的预算方案总经理或董事会审批总预算方案逐级下发预算方案传统预算的弊端及改进的方法增减量预算法——零基预算(Zero-basebudgeting,ZBB)资金分配法——项目预算(Programplanningandbudgeting,PPB)不变预算法——可变预算(Variablebudget)非预算控制传统的非预算控制方法实地考察报告比率分析法财务比率经营比率赢利能力指标资本金利润率销售利润率成本费用利润率偿债能力指标资产负债率流动比率速动比率运营能力指标应收帐款周转率存货周转率市场占有率相对市场占有率财务控制除了预算，很多管理者使用其它类型的财务信息来达到控制的目的。它们包括资产负债表，损益表和财务比率。财务比率可以划分为四个基础类型：收益率，流动比率，负债率和周转率。收益率（Profitabilityratios）表示组织的经营效率，或这个组织被管理的怎么样。毛利率、净利率和投资收益率（ROI）都是收益率的例子。流动比率（Liquidityratios）是用来判断一个组织有多大能力偿付其短期财务债务的能力。流动比率（流动资产÷流动负债）和速动比率（（流动资产-存货）÷流动负债）是流动比率的例子。负债率（Debtratios）（有时也称财务杠杆比率）用来衡量组织所有者的要求和债权人的要求的大小，其表明组织偿付长期负债的能力。自有资金负债率和总资产负债率是两个广泛使用的负债比率。周转率（Activityratios）评估一个组织如何有效地管理它的一些基本业务。资产周转率、存货周转率、平均回收期和应收帐款周转率代表了几个常用的周转率。财务比率仅仅当与过去的比率和类似组织的比率相比时才有意义。同样，财务比率仅仅反映了一些特殊信息，因此它们应该和其它管理控制结合使用。商店经理对机构的日常巡视，公司总经理对所有分支机构的年度访问，以及一个工业工程人员研究一种方法都是通过直接观察进行控制的例子。虽然耗费时间，但个人观察有时是得出实际正在发生什么的准确景象的唯一办法。直接观察书面报告可以定期地或在必要时准备书面报告。书面报告有两种基本类型：分析性的和信息性的。电子监控今天，许多不同类型的电子设备可以用来监控正在发生什么。如记录售出何种条目货品和何时售出的收款机，记录员工和顾客行为的摄影机，记录每个顾客占用多长时间的电话机，跟踪一个员工或顾客在何处登陆了特定的互联网站和停留了多久的互联网程序，以及其它形式的自动化报告。管理信息系统管理信息系统（MIS）是计算机控制系统，设计用来产生成功管理一个过程、部门或业务所需要的信息。通常，一个管理信息系统提供的信息有定期报告、特殊报告和数学仿真的结果几种形式。审计审计（Audits）既可以由内部人员也可以由外部人员进行。外部审计通常由外部会计师进行，并限于财务领域。涉及除了财务和会计以外的其它领域的审计被认为是管理审计（Manange