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银行外包的试题

单项选择题（每题5分，共75分）

1.银行外包是指银行将自身业务的哪些部分转移给外部服务商处理？

A.核心业务

B.非核心业务

C.全部业务

D.敏感业务

2.下列哪项不是银行选择外包服务商时考虑的主要因素？

A.服务商的信誉和历史

B.服务商的技术实力

C.服务商的价格最低

D.服务商的合规性

3.银行外包可以有效降低的一项成本是？

A.人力成本

B.监管成本

C.法律成本

D.固定资产成本

4.以下哪项不属于银行外包的风险？

A.数据泄露风险

B.服务商违约风险

C.成本增加风险

D.操作风险

5.银行在进行外包决策时，通常需要进行的一项评估是？

A.服务商的财务状况

B.服务商的市场占有率

C.服务商的品牌知名度

D.服务商的成本效益分析

6.下列哪项不是银行外包合同通常包含的内容？

A.服务范围和标准

B.服务期限和费用

C.服务商的股权激励计划

D.违约责任和争议解决机制

7.银行外包中，对于涉及客户隐私的数据，应采取的主要保护措施是？

A.数据加密

B.数据公开

C.数据销毁

D.数据备份

8.银行在选择外包服务商时，通常要求其具备的一项资质是？

A.ISO9001质量管理体系认证

B.上市公司身份

C.行业领先技术专利

D.政府背景

9.银行外包合同中，关于服务质量监督的条款通常规定由谁负责？

A.服务商

B.银行

C.第三方监管机构

D.客户

10.银行外包后，对于服务商提供的服务，银行应采取的一种主要管理方式是？

A.完全不干涉

B.定期评估和反馈

C.全程参与和控制

D.仅关注最终结果

11.下列哪项不是银行外包带来的潜在好处？

A.提高运营效率

B.降低成本

C.增加风险

D.专注于核心业务

12.银行在外包过程中，对于服务商的绩效考核，通常依据的是？

A.服务商的主观评价

B.客观的服务质量指标

C.银行的内部标准

D.客户的满意度调查

13.银行外包合同终止时，通常需要处理的一项关键工作是？

A.服务费结算

B.数据交接和清理

C.服务商员工安置

D.服务商的品牌宣传

14.银行在选择外包服务商时，对于服务商的行业经验，通常要求至少有多少年的

相关经验？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

15.银行外包过程中，对于可能出现的法律纠纷，银行应采取的主要预防措施是？

A.聘请专业法律顾问

B.依赖服务商的法律团队

C.避免签订详细合同

D.自行解决法律争议

多项选择题（每题6分，共60分，多选或少选均不得分）

1.银行外包的决策过程中，需要考虑的因素包括：

A.成本控制

B.业务战略

C.服务商的市场地位

D.监管要求

E.技术创新

2.银行外包合同中，应明确的服务条款包括：

A.服务范围和标准

B.服务期限和费用

C.数据保护和隐私政策

D.服务商的应急预案

E.知识产权归属

3.银行外包带来的风险可以通过哪些措施进行缓解？

A.严格筛选服务商

B.签订详细合同

C.定期进行风险评估

D.强化内部监控

E.依赖服务商的自我管理

4.银行在选择外包服务商时，可以参考的评估标准包括：

A.服务商的财务状况

B.服务商的技术实力

C.服务商的行业经验

D.服务商的合规性

E.服务商的品牌知名度

5.银行外包后，对于服务商提供的服务，银行可以采取的监督措施包括：

A.定期审计

B.随机抽查

C.客户反馈收集