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百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告
一、百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告
1.1百货商场数字化运营模式现状
1.2顾客体验的重要性
2.百货商场数字化运营模式存在的问题
2.1线上线下融合不足
2.2数据分析能力有限
2.3智能导购系统尚不完善
2.4移动支付普及率不高
2.5顾客隐私保护问题
2.6员工数字化技能不足
2.7市场竞争加剧
3.百货商场数字化运营模式优化策略
3.1加强线上线下融合
3.2提升数据分析能力
3.3完善智能导购系统
3.3.1个性化推荐
3.3.2用户体验优化
3.4提高移动支付普及率
3.5强化顾客隐私保
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