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流程设计与优化理念、方法与工具随堂测试题有答案.docx

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    流程设计与优化理念、方法与工具随堂测试题有答案

    1、流程设计的两个核心目标是（）

    A.高效、创新

    B.合规、高效(正确答案)

    C.低成本、快速

    D.灵活、简单

    2、SIPOC模型中的“S”代表什么（）

    A.Supplier（供应商）(正确答案)

    B.Standard（标准）

    C.System（系统）

    D.Service（服务）

    3、以下哪项属于流程的非增值活动（NVA）（）

    A.客户验收确认

    B.返工(正确答案)

    C.产品设计

    D.合同签订

    4、流程的驱动因素不包括（）

    A.事件驱动

    B.时间驱动

    C.领导指令驱动(正确答案)

    D.客户需求驱动

    5、流程分

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