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电商物流配送服务合作协议条款

合同编号：___________

甲方（委托方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

第一章合同概述

第一条合同目的

1.1本合同旨在明确甲乙双方在电商物流配送服务中的权利、义务和责任，保证电商物流配送服务的顺利进行。

第二条合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第三条合同履行地点

3.1本合同所述的电商物流配送服务将在甲方指定的配送区域内进行。

第四条服务内容概述

4.1乙方应按照甲方要求，提供以下电商物流配送服务：

4.1.1物流配送方案设计；

4.1.2物流配送资源调配；

4.1.3物流配送过程监控；

4.1.4物流配送服务保障。

第五条服务质量要求

5.1乙方提供的物流配送服务应满足以下质量要求：

5.1.1配送时效：按照甲方要求，保证货物在规定时间内送达；

5.1.2配送准确率：保证配送地址准确无误；

5.1.3配送安全：保证货物在配送过程中安全无损；

5.1.4服务态度：提供良好的客户服务。

第二章服务提供

第六条服务提供方式

6.1乙方将通过以下方式提供物流配送服务：

6.1.1依托自身物流网络；

6.1.2与第三方物流公司合作。

第七条服务提供时间

7.1乙方应保证在正常工作时间内提供物流配送服务，遇特殊情况需延长服务时间时，应提前通知甲方。

第八条服务提供标准

8.1乙方提供的服务应遵循国家相关法律法规、行业标准以及双方约定的服务标准。

第九条服务费用

9.1本合同服务费用为人民币____元，分____期支付，具体支付方式和时间

9.1.1首付款：合同签订后____个工作日内支付；

9.1.2中期付款：____月____日支付；

9.1.3尾款：____月____日支付。

第三章货物管理

第十条货物交接

10.1乙方应在货物到达指定配送地点后，与甲方或甲方指定的收货人进行货物交接。

第十一条货物信息

11.1乙方应保证货物信息的准确性，包括但不限于货物名称、数量、规格、产地等。

第十二条货物保险

12.1乙方应在货物配送过程中购买必要的保险，保证货物在运输过程中发生损失时，甲方能获得相应的赔偿。

第四章必威体育官网网址条款

第十三条必威体育官网网址内容

13.1双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务。

第十四条必威体育官网网址期限

14.1本必威体育官网网址条款的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第五章合同变更与解除

第十五条合同变更

15.1本合同在履行过程中，如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式作出变更。

第十六条合同解除

16.1有下列情形之一的，任何一方有权解除本合同：

16.1.1一方严重违约；

16.1.2发生不可抗力事件；

16.1.3经双方协商一致决定解除。

16.2合同解除后，双方应按照本合同约定进行结算。

16.3合同解除不影响双方已经履行的合同义务。

第六章服务监督与评估

第十七条服务监督

17.1甲方有权对乙方提供的物流配送服务进行监督，包括但不限于：

17.1.1定期检查配送时效、准确率、安全性等；

17.1.2审核乙方提供的配送报告和客户反馈；

17.1.3组织不定期的服务质量评估。

第十八条服务评估指标

18.1服务评估指标包括但不限于以下方面：

18.1.1配送时效达标率；

18.1.2配送准确率；

18.1.3客户满意度；

18.1.4货物损失率。

第十九条评估结果与应用

19.1乙方应根据评估结果，对存在的问题进行整改，并提交整改报告；

19.2甲方将根据评估结果，对乙方进行服务质量考核，考核结果将作为下一阶段合作的重要参考。

第七章货物跟踪与信息反馈

第二十条货物跟踪

20.1乙方应提供货物跟踪服务，保证甲方能够实时了解货物的配送状态；

20.2货物跟踪信息应包括但不限于：货物名称、数量、配送地点、配送时间等。

第二十一条信息反馈

21.1乙方应建立完善的客户信息反馈机制，及时收集客户意见和建议；

21.2甲方有权要求乙方对客户反馈的问题进行及时处理，并反馈处理结果。

第八章甲方责任

第二十二条配送地址确认

22.1甲方应在货物配送前，确认配送地址的准确性和可达性；

22.2甲方应提供详细的货物信息，包括但不限于：货物名称、数量、重量、体积等。

第二十三条货物准备

23.1甲方应保证货物在配送前已妥善包装，并符合配送要求；

23.2甲方应提供必要的货物标签，以便乙方进行配送。

第二十四条付款义务

24.1甲方应按照合同约定，按时支付乙方提供的物流配送服务费用；

24.2甲方