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2025年列车长（官方）-高铁列车长2历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年列车长（官方）-高铁列车长2历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】高铁列车长在接到列车晚点通知后，应优先采取以下哪种措施？

【选项】A.立即通知全体乘务员调整服务流程；B.向affectedpassengers详细说明延误原因及补偿方案；C.检查车厢设备是否正常；D.暂停检票手续。

【参考答案】B

【详细解析】高铁列车长在接到晚点通知后，首要任务是向受影响乘客明确说明延误原因及后续安排，确保信息透明。选项B符合《铁路passengerservice规程》中关于突发事件应对的要求，其他选项未直接解决乘客知情权问题。

【题干2】列车长发现某车厢出现烟雾报警器误触发，应立即执行以下哪项操作？

【选项】A.立即启动紧急制动程序；B.组织乘客疏散至安全区域；C.联系维修人员更换报警器；D.要求乘客暂时关闭报警器。

【参考答案】B

【详细解析】根据《铁路突发事件应急预案》，烟雾报警器误触发时，必须优先保障人员安全。选项B符合疏散流程，而选项A可能导致列车紧急停车影响运行，选项C和D未及时消除安全隐患。

【题干3】高铁列车长每日必须检查的设备不包括以下哪项？

【选项】A.紧急呼叫按钮功能；B.车门密封性；C.饮用水加热装置；D.消防器材有效期。

【参考答案】C

【详细解析】《高铁列车设备检查标准》规定每日必检项目为安全系统（A）、车门（B）和消防器材（D），饮用水设备检查周期为每周。选项C属于非每日必检项目。

【题干4】乘客因身体不适在车厢内晕倒，列车长应首先采取哪种急救措施？

【选项】A.立即拨打120并报告调度中心；B.给予氧气面罩并测量血压；C.将乘客移至车厢连接处；D.清点车厢乘客数量。

【参考答案】A

【详细解析】《铁路客运急救规范》要求优先保障患者生命体征，选项A符合先通讯后处置原则。选项B未明确确认医疗资质，选项C可能加剧病情。

【题干5】高铁列车长在处理行李纠纷时，应遵循以下哪项原则？

【选项】A.优先维护车厢秩序；B.立即没收争议行李；C.联系公安介入调查；D.自行判定责任归属。

【参考答案】A

【详细解析】《客运纠纷处理指南》规定列车长职责为维持秩序（A），行李调查需警方介入（C）。选项B和D超出权限，选项A是标准化处置流程。

【题干6】列车长发现某乘客携带超过规定数量的锂电池，应如何处置？

【选项】A.允许放置于行李架；B.暂存于车厢连接处；C.交付乘警处理；D.赠送充电设备。

【参考答案】B

【详细解析】《危险品运输细则》要求锂电池（≤160Wh）需暂存并登记（B），超过标准（160Wh）由警方处置。选项A违反禁放规定，选项D无关。

【题干7】高铁列车长在夜间行车时遇到乘客突发低血糖，应首先提供哪种应急食品？

【选项】A.含糖饮料；B.果冻类零食；C.燕麦片；D.蛋白棒。

【参考答案】A

【详细解析】《passenger服务应急处置手册》规定低血糖优先补充葡萄糖（A），果冻（B）吸收慢且含糖量不确定。其他选项不符合快速缓解原则。

【题干8】列车长执行《铁路passenger服务规范》中关于重点旅客服务要求时，不包括以下哪项？

【选项】A.为老年旅客提供全程陪护；B.为孕妇旅客调整座位；C.为视障旅客提供语音导航；D.为残疾旅客配备专用座椅。

【参考答案】A

【详细解析】规范要求（B/D）属于硬件调整，（C）属于信息辅助服务，但全程陪护（A）超出列车长职责范围，需由专业人员实施。

【题干9】高铁列车长发现车厢内存在异味且持续扩散，应立即启动哪种应急预案？

【选项】A.紧急疏散预案；B.环境污染预案；C.设备故障预案；D.乘客冲突预案。

【参考答案】A

【详细解析】异味扩散属于突发安全事件，优先启动疏散预案（A）。环境污染需环保部门介入（B），设备故障（C）和冲突（D）不符合题干场景。

【题干10】列车长在核对乘车凭证时，发现乘客身份证与票面信息不一致，应如何处理？

【选项】A.允许乘客签署承诺书继续乘车；B.扣留证件并联系乘警；C.调整座位后继续行程；D.通知调度中心更换车票。

【参考答案】B

【详细解析】《passenger身份核验规定》要求对信息不符情况必须扣留证件并移交警方（B）。选项A存在安全隐患，选项C和D违反安全规范。

【题干11】高铁列车长每日交接班必须检查以下哪项记录？

【选项】A.车厢清洁度评分；B.乘客投诉处理台账；C.设备点检清单；D.饮