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ISO9001质量管理体系考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.ISO9001标准是（）。

A.产品标准

B.质量保证标准

C.质量管理体系标准

D.以上都不是

2.质量管理体系的目的是（）。

A.增强顾客满意

B.保证产品质量

C.提高企业效益

D.以上都是

3.质量管理的八项原则不包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

E.全员参与

F.互利的供方关系

G.统计技术的应用

H.管理的系统方法

4.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.基层员工

6.组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.以上都是

7.对产品的固有特性和赋予特性的理解，正确的是（）。

A.固有特性是产品本来就有的

B.赋予特性是产品交付后才有的

C.固有特性和赋予特性都是产品的质量特性

D.以上都不对

8.内部审核的目的是（）。

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.发现产品质量问题

C.确定顾客满意度

D.以上都不是

9.以下哪个过程不属于质量管理体系的主要过程（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.市场调研

10.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.以上都是

11.质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

A.针对特定产品、项目或合同

B.针对所有产品

C.针对某一类产品

D.以上都不对

12.当过程的结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证时，这类过程通常称为（）。

A.关键过程

B.特殊过程

C.重要过程

D.以上都不是

13.数据分析的目的不包括（）。

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进的机会

C.确定顾客满意度

D.制定质量计划

14.纠正措施是为消除（）所采取的措施。

A.不合格的原因

B.不合格

C.潜在不合格的原因

D.以上都不是

15.持续改进质量管理体系有效性的手段包括（）。

A.质量方针和质量目标

B.审核结果

C.数据分析

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.ISO9001标准适用于（）。

A.各种类型和规模的组织

B.提供不同种类产品的组织

C.所有行业和经济领域

D.只适用于制造业

2.质量管理体系文件的作用包括（）。

A.确保质量管理体系有效运行

B.为组织提供共同遵循的准则

C.为质量改进提供依据

D.以上都不是

3.以下属于质量管理体系要求的有（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

4.质量目标应（）。

A.与质量方针保持一致

B.可测量

C.包括满足产品要求所需的内容

D.在相关职能和层次上建立

5.以下哪些属于资源管理的内容（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.原材料采购

6.产品实现的过程包括（）。

A.与顾客有关的过程

B.设计和开发

C.采购

D.生产和服务提供

7.以下关于内部审核和管理评审的说法正确的有（）。

A.内部审核是组织自我完善的活动

B.管理评审是由最高管理者主持的活动

C.内部审核的结果是管理评审的输入之一

D.管理评审的输出应包括改进措施

8.数据分析应提供以下哪些方面的信息（）。

A.顾客满意

B.与产品要求的符合性

C.过程和产品的特性及趋势

D.供方

9.以下属于预防措施的有（）。

A.对潜在不合格原因进行分析

B.采取措施消除潜在不合格的原因

C.防止不合格的发生

D.对不合格产品进行返工

10.质量管理体系的持续改进可以通过以下哪些活动来实现（）。

A.质量方针和质量目标的制定和评审

B.内部审核

C.管理评审

D.数据分析和纠正/预防措施的实施

三、判断题（每题2分，共20分）

1.ISO9001标准规定了质量管理体系的要求，组织必须严格按照标准的所有条款执行，不能有任何删减。（）

2.质量方针和质量目标一旦制定，就不能更改。（）

3.顾客的要求就是顾客明确提出的要求。（）

4.特殊过程必须进行确认，以确保其过程