六西格玛测量03 measure.pptxVIP

MeasureYuan.Chun

测量

测量—学习目标SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide3

测量—定义SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide4测量描述：尺寸质量产能性能一个流程或母本的特性典型输出测量周期时间金额完成度流量准确性及时性

测量—测量的两种类型SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide5

测量—典型的流程测量单位SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide6

测量—理想的测量单位SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide7

测量—两种数据类型SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide8连续数据：流程投诉需要的时间气管的内直径离散数据：序数型——短，中等，高；生，半熟，熟名称型——颜色（红，篮，绿）；部门（人力资源，市场营销，工程）

测量—数据的两种类型SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide9

测量—两种数据类型SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide10

详细流程图

详细流程图—学习目标SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide12

详细流程图—概念SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide13ABCD宏观详细层面

详细流程图—概念SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide14详细的流程图是一个被执行用来生成某些输出的步骤顺续的图表显示。输出可以是一个物质产品、一种服务、信息或上述三种的组合。活动符号决策符号开始结束符号流程线文件符号数据库符号连接点

详细流程图—如何绘制一个详细流程图SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide15开始1.定义流程—显示第一个和最后一个步骤；—将第一个步骤放在左上面；—将最后一个步骤放在右下面；对于流程来说，哪点才是最合适的结束点?(流程向客户交付什么产品或服务?)2.编制文档顺序3.当你遇到一个决策时，选择一种决定然后继续；4.若对一个流程的某部分不熟悉，进行备注然后继续；5.重复步骤3，4和5直到你到达最后一个步骤；6.返回并从决策符号处绘制其他分支；6.评审已完成的图表看是否右任何遗漏的点或特殊案例；7.讨论如何完成不熟悉的步骤并检验其准确度；

详细流程图—如何绘制一个详细流程图SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide16包括了解情况的成员；关注“现在”；澄清边界；头脑风暴步骤；合并和澄清；不要开始解决问题；在分析之前验证并修正；把自己想象成一个通过流程的事物；

详细流程图—如何分析一个详细流程图SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide171.确定每个决策符号2.确定每个返工环3.确定每个活动符号4.确定每个文件或数据库符号

详细流程图—详细流程图的作用SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide18确定谁该参加；编制数据收集计划；讨论数据分层方式；评估成本；确定流程简化的需求；确定如何执行改进方案，解释当前流程以及改进方案；提供如何操作流程的培训；确定监控地点以保持收益；

详细流程图—练习1SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide19

详细流程图—泳道流程图SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide20

详细流程图—总结SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide21一个详细流程图是产生某些输出所必须的步骤的顺序的显示；泳道流程图图解每个部门间的移动画面；它们提供了对流程理解的共识，并使团队可以分析潜在的问题、瓶颈、不必要的步骤以及返工环；为了有用处，一个流程图必须准确的描述流程；团队构建流程图应考虑包括具备流程每个阶段的详细知识的人员；流程图在解决问题的所有阶段都具有广泛的应用；

详细流程图—总结SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide22

详细流程图—总结SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide23

详细流程图—总结SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide24

使用图形显示数据

使用图形显示数据—学习目标SixSigmaMeasureJuly22,2025Slide26了解正在调查的信息，选择使用何种基本图表显示数据使用图表时避免陷阱分析和解释被显示的数据，包括直方图