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2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷:物流企业客户关系管理试题精选
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、选择题
要求:请从下列选项中选择最符合题意的答案。
1.物流企业客户关系管理的核心是()。
A.供应链管理
B.客户满意度
C.物流成本控制
D.企业内部沟通
2.物流企业客户关系管理的目的是()。
A.提高客户满意度
B.降低物流成本
C.增加企业利润
D.提高客户忠诚度
3.以下哪项不是物流企业客户关系管理的职能?()
A.客户信息管理
B.客户需求分析
C.物流服务提供
D.企业内部协调
4.
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