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2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业客户关系管理试题精选.docx

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    2025年物流师职业技能鉴定模拟试卷：物流企业客户关系管理试题精选

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：请从下列选项中选择最符合题意的答案。

    1.物流企业客户关系管理的核心是（）。

    A.供应链管理

    B.客户满意度

    C.物流成本控制

    D.企业内部沟通

    2.物流企业客户关系管理的目的是（）。

    A.提高客户满意度

    B.降低物流成本

    C.增加企业利润

    D.提高客户忠诚度

    3.以下哪项不是物流企业客户关系管理的职能？（）

    A.客户信息管理

    B.客户需求分析

    C.物流服务提供

    D.企业内部协调

    4.

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