乡村振兴背景下桂花陶瓷文旅服务设计研究.pdfVIP

西华大学硕士学位论文

摘要

习近平总书记在党的二十大报告指出，全面建成社会主义现代化国家，最艰巨最

繁重的任务仍然在农村，乡村振兴仍然是我国需长期坚持的战略方针。在国务院印发

的“十四五”旅游发展规划中，明确将“以文塑旅、以旅彰文”作为乡村旅游未来高

质量发展的指导意见，并把文化与旅游深度融合作为乡村旅游目标。四川省彭州市桂

花镇作为第二批全国乡村振兴重点村镇，拥有独特的陶瓷文化资源，具有发展陶瓷文

化旅游的巨大潜力。然而，目前桂花镇陶瓷文旅存在文旅模式不清晰、特色文化挖掘

不充分、文旅信息宣传不全面以及文旅配套设施不完善等诸多问题，阻碍了当地陶瓷

文化旅游发展，不利于当地乡村全面振兴。本次研究从服务设计的整体视角出发，对

桂花镇的文旅服务现状进行系统研究，探索用户痛点及需求，提出乡村振兴背景下桂

花镇陶瓷文旅服务设计策略，并进行相关服务接触点设计，从而提升用户体验，推动

桂花镇陶瓷文旅良性发展。

本研究首先对陶瓷文化旅游和服务设计进行理论基础概述，并总结十种陶瓷文旅

开发模式，以及从用户体验视角与全局性视角提出陶瓷文化旅游服务设计相关思考。

其次，通过实地考察对桂花陶瓷文旅的线上与线下服务现状进行总结，分析其文旅服

务的发展现状与不足之处，并通过案例分析对其他地区的陶瓷文旅服务进行经验总结。

再次，利用问卷调查法与用户访谈法获取用户在桂花陶瓷文化旅游中的痛点与需求点，

并总结其文旅服务设计的机会点。然后，依据乡村振兴总要求与用户需求提出桂花陶

瓷文旅服务设计原则，构建服务系统，以及根据桂花镇现有文旅资源与文旅服务现状

提出与当地相适用的研学旅行与休闲度假陶瓷文旅开发模式，并提出适用于不同人群

的服务设计策略。最后，从线下与线上两方面对桂花陶瓷文旅中的服务触点进行实践

产出，即线下的景点标牌、休憩设施与文旅产品与线上的文旅综合信息服务平台，并

对其进行可用性测试。

本研究是对桂花陶瓷文化旅游发展的理论性探索，从设计学科角度出发，研究桂

花镇陶瓷文化旅游的可行策略，旨在提高游客体验以及促进当地乡村振兴。本研究不

仅有利于当地陶瓷文化旅游的良性发展，也可以为其他地区的陶瓷文旅发展提供一定

的参考与借鉴。

关键词：乡村振兴；文化旅游；服务设计；用户体验

I

乡村振兴背景下桂花陶瓷文旅服务设计研究

Abstract

Inthereportofthe20thNationalCongressoftheCommunistPartyofChina,General

Secretarypointedoutthatcountrysideconstructionisstillthemostarduoustasktocompletely

constructsocialistmodernChinaandruralrejuvenationisstillthestrategicpolicyforalong

time.Inthe14thFive-YearPlanoftourismdevelopmentissuedbyTheStateCouncil,

shapingtourismbycultureandcomplementingculturebytourismistakenastheguidance

forthefuturehigh-qualitydevelopmentofruraltourism.Also,thedeepintegrationofculture

andtourismistakenasthegoalofruraltourism.GuihuaTowninPengzhouCity,Sichuan

Provinceisoneofthesecondkeyvillagesandtownsforthenationalruralrevitalization,ithas

uniqueceramicculturalresourcesandgreatdevelopmentpote