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城管个人年终总结

时光荏苒，转眼间又到了岁末年终。回顾这一年在城市管理工作岗位上的点点滴滴，既有工作中的艰辛与挑战，也有收获成果时的喜悦与自豪。在领导的关心指导和同事们的支持配合下，我始终秉持着为人民管理城市的理念，认真履行工作职责，较好地完成了各项任务。现将本年度个人工作情况总结如下：

一、思想政治方面

思想政治是工作的灵魂，只有具备坚定的政治立场和正确的价值观，才能在城市管理工作中保持清醒的头脑，坚守原则。这一年，我深入学习贯彻党的二十大精神，积极参加单位组织的各类政治学习活动，通过集中学习、个人自学等方式，不断提高自身的政治理论水平。

在学习过程中，我深刻领会到党的方针政策对于城市管理工作的重要指导意义。城市管理工作直接关系到城市的形象、秩序和居民的生活质量，是服务群众的重要窗口。因此，我始终将“以人民为中心”的发展思想贯穿于工作的全过程，努力做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。在面对群众的诉求和矛盾时，我保持耐心和细心，积极倾听他们的意见和建议，努力寻找解决问题的最佳途径，切实维护群众的合法权益。

同时，我注重加强自身的职业道德修养，严格遵守单位的各项规章制度，自觉抵制各种不正之风，始终保持清正廉洁的工作作风。在工作中，坚持公平、公正、公开的原则，不偏袒任何一方，坚决杜绝吃拿卡要等违规行为，树立了良好的城管执法人员形象。

二、工作履职情况

（一）日常巡查管理

日常巡查是城市管理工作的基础，通过常态化的巡查，能够及时发现并解决各类城市管理问题，维护城市的良好秩序。本年度，我累计参与日常巡查XX次，巡查区域覆盖了辖区内的主次干道、商业街、农贸市场周边、学校周边等重点区域。

在巡查过程中，我重点对占道经营、店外经营、流动摊贩、乱贴乱画、乱堆乱放等违规行为进行整治。针对占道经营和流动摊贩问题，我采取宣传教育与依法取缔相结合的方式。对于首次违规的商贩，耐心向他们宣传城市管理的相关法律法规和政策要求，告知其违规行为对城市秩序和居民生活造成的不良影响，引导他们自觉规范经营行为；对于多次劝导仍拒不改正的商贩，则依法进行取缔，坚决维护城市的正常经营秩序。

例如，在辖区内的XX商业街，过去流动摊贩占道经营现象较为严重，不仅影响了交通秩序，还存在食品安全隐患。为解决这一问题，我和同事们多次开展集中整治行动，对流动摊贩进行逐一劝导，并积极协调相关部门，为他们规划了合适的经营区域，引导他们规范经营。经过一段时间的整治和管理，XX商业街的经营秩序得到了明显改善，交通拥堵问题也得到了有效缓解，受到了周边居民和商户的一致好评。

此外，在巡查过程中，我还注重对城市“牛皮癣”（乱贴乱画小广告）的清理工作。通过随身携带清理工具，及时发现并清除各类非法小广告，保持城市环境的整洁美观。同时，积极向市民宣传乱贴乱画的危害，鼓励他们共同参与城市环境的维护，形成全社会共同治理的良好氛围。

（二）专项整治行动

为了进一步提升城市管理水平，解决一些突出的城市管理问题，本年度我积极参与了多项专项整治行动，包括市容市貌专项整治、环境卫生专项整治、违法建设专项整治等。

在市容市貌专项整治行动中，我和同事们重点对辖区内的户外广告、门头牌匾进行了规范管理。对不符合设置标准、存在安全隐患的户外广告和门头牌匾进行了拆除和整改。共拆除违规户外广告XX块，规范门头牌匾XX处，有效提升了城市的整体形象。

在环境卫生专项整治行动中，我配合环卫部门，加强了对辖区内环境卫生的巡查和监管力度。对垃圾乱倒、污水乱排等违规行为进行了严厉查处，督促商户和居民自觉维护环境卫生。同时，积极参与垃圾分类宣传工作，向市民普及垃圾分类知识，提高市民的垃圾分类意识，推动垃圾分类工作的顺利开展。

在违法建设专项整治行动中，我与规划、住建等部门密切配合，对辖区内的违法建设进行了全面排查和整治。通过建立违法建设巡查台账，及时发现并制止新增违法建设行为。对于已建成的违法建设，依法进行拆除或整改。共拆除违法建设XX处，面积达XX平方米，有效遏制了违法建设的蔓延势头，维护了城市规划的严肃性。

（三）投诉处理工作

处理市民投诉是城市管理工作的重要组成部分，也是倾听群众呼声、解决群众实际问题的重要途径。本年度，我共受理市民投诉XX件，主要涉及占道经营、噪音扰民、环境卫生等方面。

对于每一件投诉，我都高度重视，第一时间进行调查核实，并及时将处理结果反馈给投诉人。在处理投诉过程中，我始终保持认真负责的态度，积极与投诉人沟通，了解他们的诉求和想法，努力做到让投诉人满意。

例如，有市民投诉某工地夜间施工噪音扰民，严重影响了周边居民的正常休息。接到投诉后，我立即前往现场进行调查。经核实，该工地确实存在夜间违规施工的行为。我当场对工地负责人进行了批评教育，并依据相关法律法规对其下达了整改通知书，要求其立即停止违规施工行为。同