管理沟通——原理、策略及应用（第三版）课件第11章面谈技能 .pptx

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第十一章面谈技能

第一讲感受面谈的魅力和特性

本讲概要1面谈的特征面谈的内涵面谈的优缺点23

理论层面的定义为人与人之间，通过面对面的谈话和身体语言来进行信息发送和信息接收的双向互动的过程。简而言之，就是人们面对面地交谈。第一节面谈的内涵

第二节面谈的特征有系统的行动计划和实施方案有双向实时互动性具有明确的目标及主题强调管理的实质性和行为的有效性重视策略技巧性

第三节面谈的优缺点优点不足面谈的方式灵活多样，可以同时使用语言沟通和非语言沟通面谈的时间、地点选择具有多样性，既可以采取正式沟通的形式，也可以采取非正

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