营业人员工作规范及5G测试卷附答案.docx

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营业人员工作规范及5G相关知识试卷

营业厅男士发式要求:头发需勤洗,无头屑、梳理整齐。不染发(黑发除外),不留长发,以前不遮眉、侧不()、后不触领为宜。

掩耳(正确答案)

遮瑕

挡脸

及耳

营业厅男士手部要求:保持手部的清洁,要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于(??)mm。

1(正确答案)

2

3

4

营业厅女士手部要求:双手要保持清洁,指甲不得长于(???)mm,不涂有色指甲油。

1

2(正确答案)

3

4

营业人员工作牌要求:佩戴至标准位置,即:佩带工作牌于左胸前,工牌上沿与第二钮扣平行,离肩约()公分处。

10

15

20(正确答案)

30

营业人员允许佩带婚戒、手表、领

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