乘务管理员试题带答案.pdfVIP

乘务管理员试题带答案

1.飞机起飞前，乘务管理员需要确认的事项不包括（）。

A.乘客安全带是否系好

B.行李是否妥善存放

C.机上餐饮是否准备完毕

D.紧急出口是否通畅

答案：C

2.列车上发现乘客突发疾病，乘务管理员首先应该（）。

A.寻找医生乘客

B.广播寻找药品

C.联系列车长

D.对患者进行简单检查

答案：A

3.长途客车行驶过程中，乘务管理员每（）小时应提醒司机休息。

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

答案：A

4.客船航行时，救生衣应放在（）。

A.行李架上

B.座位下方

C.客舱衣柜里

D.随意位置

答案：B

5.当飞机遇到强烈颠簸时，乘务管理员应（）。

A.立即广播安抚乘客

B.继续为乘客服务

C.停止服务并固定自己

D.检查飞机设备

答案：C

6.高铁列车车门出现故障时，乘务管理员应（）。

A.自行修理

B.通知机械师处理

C.安抚乘客等待

D.尝试手动开门

答案：B

7.公交车行驶中遇到火灾，乘务管理员应首先（）。

A.打开车门疏散乘客

B.拿起灭火器灭火

C.拨打报警电话

D.引导乘客用湿毛巾捂住口鼻

答案：A

8.邮轮上举办大型活动时，乘务管理员的职责是（）。

A.组织活动流程

B.维持现场秩序

C.表演节目

D.负责餐饮供应

答案：B

9.地铁列车发生紧急制动时，乘务管理员应（）。

A.立刻疏散乘客

B.广播告知乘客情况

C.检查列车设备

D.安抚乘客情绪

答案：D

10.火车餐车工作人员违反操作规范，乘务管理员应（）。

A.视而不见

B.立即制止并上报

C.帮忙改正

D.批评教育

答案：B

11.乘务管理员在航班起飞前不需要做的准备工作是（）。

A.检查客舱设备是否正常

B.确认乘客名单

C.打扫客舱卫生

D.与机长沟通航班情况

答案：C

12.列车上遇到乘客醉酒闹事，乘务管理员不应采取的措施是（）。

A.耐心劝导

B.联系乘警协助处理

C.限制其行动自由

D.提供醒酒饮品并劝其多饮

答案：D

13.长途客车乘务管理员无需关注的工作内容是（）。

A.检票上车

B.讲解安全注意事项

C.协助司机处理突发情况

D.规划行车路线

答案：D

14.客船航行过程中，乘务管理员无需关注的安全事项是（）。

A.乘客是否在规定区域活动

B.船舶的摇晃情况

C.救生设备是否完好

D.乘客的饮食习惯

答案：D

15.飞机客舱内出现紧急情况时，乘务管理员不应（）。

A.保持冷静

B.按照应急程序操作

C.安抚乘客情绪

D.优先保护自己安全而忽视乘客

答案：D

16.高铁列车上，乘务管理员无需特别关注的乘客是（