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2025年列车长（官方）-高铁列车长1历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年列车长（官方）-高铁列车长1历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】高铁列车长发现乘务人员未按规定佩戴防护装备时，应立即采取以下措施：A.口头提醒并记录在值班日志B.直接解除该乘务人员职务C.启动车站应急预案D.要求更换其他乘务组人员

【参考答案】A

【详细解析】根据《铁路技术管理规程》第3.2.1条，防护装备属于强制执行项，乘务人员未佩戴时需通过口头提醒并记录的方式处理，选项A符合规定。B选项解除职务属于重大处罚需经车站审批，C选项启动预案适用于重大事故，D选项更换人员需评估工作影响，均不符合分级处置原则。

【题干2】列车突发紧急制动后，列车长应优先检查：A.空调系统B.供电装置C.车体连接装置D.餐车设备

【参考答案】C

【详细解析】《高铁列车应急处理规范》明确制动后检查流程：优先确认车体连接装置状态（含车钩、缓冲器），排除机械故障后再检查其他系统。选项C正确，其他选项为次级检查项目。

【题干3】高铁列车商务座席的行李架限高为：A.25cmB.30cmC.35cmD.40cm

【参考答案】B

【详细解析】依据《高铁列车服务规范》第5.3.2条，商务座行李架标准限高30cm，普通座席为25cm。选项B符合规定，其他选项为混淆项。

【题干4】发现旅客谎报乘车证件信息时，列车长应：A.立即广播批评B.记录并报告车站C.没收证件D.强制下车

【参考答案】B

【详细解析】《铁路旅客运输规程》第7.5.3条要求：对虚假信息需制作书面记录并移交车站治安科处理，不得私自没收证件或强制下车。选项B为唯一正确处置方式。

【题干5】高铁列车晚点超过2小时时，应启动：A.三级应急响应B.二级应急响应C.一级应急响应D.四级应急响应

【参考答案】B

【详细解析】《铁路应急预案管理细则》规定：三级响应适用于晚点2-4小时，二级响应适用于4-8小时，一级响应适用于8小时以上。选项B符合标准流程。

【题干6】列车长发现餐车设备起火时，应首先：A.使用车载灭火器B.按下紧急制动按钮C.启动烟雾报警器D.疏散旅客

【参考答案】A

【详细解析】《高铁火灾应急处置规程》明确：初期火灾应立即使用车载灭火器扑救（距离火源3米内），同时按下紧急制动按钮。选项A正确，其他选项顺序错误。

【题干7】高铁列车长每日巡检重点不包括：A.车门闭合状态B.厕所冲水功能C.应急设备有效期D.商务座茶具消毒记录

【参考答案】D

【详细解析】《列车长巡检清单》规定每日巡检项目：车门、厕所、应急设备、餐车设施等，茶具消毒属于餐车专项检查（每周一次）。选项D为非重点。

【题干8】列车长处理旅客突发疾病时，应优先：A.拨打120B.使用AED设备C.立即广播求医D.报告车站医疗室

【参考答案】B

【详细解析】《高铁医疗急救规范》要求：优先使用AED设备进行心肺复苏，同时报告车站医疗室。选项B正确，选项A需待医疗人员到达后操作。

【题干9】高铁列车紧急情况下的广播优先级顺序为：A.双语广播→普通话→英文广播B.普通话→双语→英文C.英文→双语→普通话D.双语→英文→普通话

【参考答案】A

【详细解析】《铁路旅客广播规范》规定：紧急广播采用双语（中英）→普通话→英文三语级响应机制，确保信息覆盖不同语种旅客。选项A符合标准流程。

【题干10】列车长发现乘务员未执行三查三确认时：A.直接处罚B.记录并反馈C.立即调整排班D.要求重新培训

【参考答案】B

【详细解析】三查三确认属于日常服务标准（查票、查物、查安全→确认身份、确认物品、确认安全），违规行为需记录在《服务检查表》并反馈人力资源部。选项B为正确处置方式。

【题干11】高铁列车商务车厢禁止携带物品中不包括：A.锂电池充电宝B.折叠自行车C.密封包装食品D.专业摄影器材

【参考答案】D

【详细解析】《高铁禁止携带物品目录》明确：商务车厢允许携带专业摄影器材（需登记），折叠自行车属于违禁品（体积限制）。选项D正确，其他选项均被禁止。

【题干12】列车长处理旅客投诉时，应遵循30分钟响应，24小时办结原则，适用于：A.普通投诉B.重大投诉C.群体投诉D.安全类投诉

【参考答案】A

【详细解析】《投诉处理分级标准》规定：普通投诉（影响较小）30分钟响应，24小时办结；重大投诉（群体性、安全隐患）需启动车站协调机制。选项A符合标准。

【题干13】高铁列车长交接班记录需包含：A.设备故障清单B.待处理投诉C.天气预报信息D.餐车备餐计划

【参考答案】B

【详细解析】交接班记录核心内