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2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与沟通技巧试题.docx

2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与沟通技巧试题.docx

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    2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与沟通技巧试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.在接待顾客时，美发师首先应做的动作是：

    A.询问顾客需要什么服务

    B.给顾客让座并递上一杯茶水

    C.查看顾客的头发状况

    D.向顾客介绍本店的特色服务

    2.顾客进入美发店后，以下哪项不是美发师应做的？

    A.面带微笑，热情地迎接顾客

    B.询问顾客的需求和期望

    C.让顾客在等待区随意翻阅杂志

    D.跟随顾客进入操作间，准备服务

    3.在与顾客沟通时，美发师应避免使用以下哪种语气？

    A.友好的

    B.

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