设计公司客户满意度访谈考核.doc

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设计公司客户满意度访谈考核

一、总则

1.目的

本制度旨在通过规范客户满意度访谈工作，全面了解客户对本设计公司服务及设计成果的评价和意见，以提升公司的服务质量和设计水平，增强客户忠诚度，促进公司业务的持续发展，同时也为员工绩效考核提供客观依据，确保公司运营符合社会效益要求，践行公司的企业文化与设计理念。

2.适用范围

本制度适用于本设计公司全体员工以及接受公司服务的所有客户。

3.指导原则

秉持公司“创新设计，用心服务”的企业文化，以客户需求为导向，追求设计的艺术性与实用性完美结合的设计理念。在访谈过程中，遵循公正、客观、全面的原则，确保收集到真实有效的客户反馈信息。注重扁平化管理