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物业服务收费管理办法

物业服务收费管理办法

物业服务收费管理办法

第一条为规范并监督管理物业服务收费行为，保障并维护业主及物业管理企业的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》，制定本办法。

第二条本办法所称物业服务收费，指物业管理企业依据物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地实施维修、养护、管理，保持相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。

第三条国家鼓励业主依照公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业进行正当的价格竞争，禁止价格欺诈行为，推动物业服务收费通过市场竞争机制形成。

第四条国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。

县级以上地方人民政府的价格主管部门会同同级房地产主管部门，负责其行政区域内物业服务收费的监督管理职责。

第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第六条物业服务收费应根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价的计费方式。具体定价机制由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

第七条物业服务收费实行政府指导价的，具有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门，根据物业管理服务等级标准等有关因素，制定相应的基准价格及浮动范围，并定期予以公布。具体收费标准由业主与物业管理企业依照规定的基准价格及浮动范围，在物业服务合同中约定。

实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

第八条物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定执行明码标价制度，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等相关事项进行公示。

第九条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，由物业管理企业自行承担该费用所产生的盈余或亏损的物业服务费用计费方式。

酬金制是指从预收的物业服务资金中按约定比例或数额提取酬金支付给物业管理企业，剩余部分全部用于物业服务合同约定的支出，其结余或不足由业主享有或承担的物业服务费用计费方式。

第十条建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当明确约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等事项。涉及物业买受人共同利益的相关约定，应确保内容一致且具有同等法律效力。

第十一条在采用物业服务费用包干制的情况下，物业服务费用的构成应当包括物业服务成本、法定税费以及物业管理企业的合理利润。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位及共用设施设备的大修、中修、更新和改造费用，应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第十二条在实行物业服务费用酬金制的情况下，预收的物业服务支出具有代管性质，归属于业主所有，物业管理企业不得将该款项用于物业服务合同约定以外的用途。

物业管理企业应当依法向业主大会或全体业主公开披露物业服务资金的年度预决算，并每年至少一次公开披露其收支情况。

业主或者业主大会对物业服务资金年度预决算以及其收支情况提出询问或质疑时，物业服务企业应当及时予以答复。

第十三条物业服务收费实行酬金制。物业管理企业或者业主大会有权按照物业服务合同约定，委托专业机构对物业服务资金的年度预决算及收支情况实施审计。

第十四条物业管理企业在提供物业服务过程中，应当严格遵守国家有关价格管理的法律法规，依法履行物业服务合同约定的义务，确保所提供的服务内容与收费标准相一致，实现质价相符。

第十五条业主应当按照物业服务合同的约定，按时足额支付物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定，逾期未支付物业服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当依法催告其在规定期