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客户代理员技师单项题复习试题含答案.doc

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    客户代理员技师单项题复习试题含答案

    1.在协调与沟通过程中，（）能消除隔阂，增进和谐。

    A、赞美

    B、奉承

    C、赞扬

    D、称赞

    【正确答案】：C

    2.窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究（）。

    A、民事责任

    B、刑事责任

    C、法律责任

    D、行政责任

    【正确答案】：B

    3.常见的教学方法中，（）是培训师在课堂上通过展示各种实物、直观教具或进行示范性实验，让学员通过观察获得感性认识的教学方法。

    A、讲授法

    B、讨论法

    C、演示法

    D、任务驱动法

    【正确答案】：C

    4.实践教学内容与（）相符

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