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2025年新零售趋势下实体零售门店顾客关系管理创新报告
一、2025年新零售趋势下实体零售门店顾客关系管理创新报告
1.1新零售背景
1.1.1消费者购物习惯变化
1.1.2实体零售竞争挑战
1.2实体零售门店顾客关系管理现状
1.2.1传统管理效率低下
1.2.2顾客信息收集有限
1.2.3顾客体验感不足
1.3创新顾客关系管理的必要性
1.3.1提升顾客满意度
1.3.2实现精准营销
1.3.3优化顾客体验
1.4创新顾客关系管理的方法
1.4.1运用大数据技术
1.4.2借助人工智能技术
1.4.3打造线上线下融合体验
1.4.4加强顾客互动
1.4.5
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