情境性综合测评方法角色扮演.pptVIP

情境性综合测评方法角色扮演第1页，共22页，星期日，2025年，2月5日一、什么是角色扮演？角色扮演(RolePlayExercise)：就是向测评对象描述一种假想的工作环境，让其扮演一个特定的角色处理日常事务，测评师以此观察测评对象的具体行为和总体行为有效性的一种行为模拟技术，是一种主要用以测评被试人际关系处理能力的情景模拟活动。角色扮演活动中，主考官设置一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求受测者扮演某一角色并进入角色情景，去处理各种问题和矛盾，并讨论各种相关的问题。第2页，共22页，星期日，2025年，2月5日角色扮演法的组成部分：指导语角色人员描述角色情景描述评价标准第3页，共22页，星期日，2025年，2月5日适用范围角色扮演比较适用于需要较强人际关系敏感度的工作岗位的人员甄选。例如：在管理领域，要求测评对象扮演一名高级管理人员向下级作指示，或者要求测评对象扮演一名车间主任在车间里直接指导生产。测评要素：主动性、自信心、说服能力、人际关系技能、情绪的稳定性和情绪的控制能力、随机应变能力、处理各种问题的技巧和方法等等。第4页，共22页，星期日，2025年，2月5日第5页，共22页，星期日，2025年，2月5日角色扮演法的类型单独测评和多人同时测评指定角色型和角色未定型题解决型、技能考察型和案例分析型第6页，共22页，星期日，2025年，2月5日优势与不足优势：评价结果较为真实、具有较高的灵活性等。不足：角色扮演测试的成败主要取决于场景的设计，如果设计不合理，就会使测评对象不能发挥其真实水平。此外，有些测评对象不愿接受角色扮演的测评方式，但又不能明确拒绝，其结果将会使其不能在测试中充分表现出他们的能力。第7页，共22页，星期日，2025年，2月5日二、角色扮演的实施1.准备：角色说明书为了有效地在活动中准确地测评到目标特质，必须对被测评者所扮演的角色进行认真设计。通常，角色说明书包括以下一些内容：指导语；角色背景材料，即提供给测评对象的背景材料，也就是测评对象所要扮演的角色；任务说明，是要求测评对象在此次角色扮演活动中要做的事或需完成的工作任务的说明；演员背景材料，即配合测评对象进行活动的演员所扮演的角色背景材料；注意事项，即在角色扮演活动中测评对象与演员需要注意的问题。第8页，共22页，星期日，2025年，2月5日2.角色扮演的实施步骤主试的选择培训安排场地及其他设施通知受评人实施和总结第9页，共22页，星期日，2025年，2月5日主试培训过程第一步是对评分者进行角色扮演的总体讲解，使他们对角色形成一个完整的理性认识。第二步对测评指标、评价标准、行为观察技术、权重及计分方式进行分解性讲解，使其熟悉评分的具体标准及记分方法，从而使评分人员熟悉基本的角色情境，并掌握实际的评价技能。第三步是告知测评的程序以及其他注意事项，使得每个测评者都能清楚在测评现场什么时候应该进行什么样的活动，以及自己在这些活动中自己应该扮演什么样的角色，需要完成什么样的任务等。第10页，共22页，星期日，2025年，2月5日三、角色情景的设计1.设计原则自然真实：角色情境必须与实际工作有关，具备较好的现实性和典型性，特别是关于冲突，如人物在事件中的冲突要符合人物内在的利益逻辑。具体：角色情境立意要高，但情境内容一定要具体，即从小处入手，具体、实在，避免玄妙、抽象、言之无物的争辩，避免给评价带来不便。典型：角色情境要有代表性，能较好的代表所要测评的职位上的人员经常遇到的管理问题；而且情境要经过一定的文字和技术处理，切忌内容庞杂，毫无头绪，以便于被评价者理解和分析。第11页，共22页，星期日，2025年，2月5日2.设计步骤选择与定位角色工作分析是角色扮演的基础调查与采样角色行为职位的关键事件情境主题的定位确定评价标准第12页，共22页，星期日，2025年，2月5日情境主题的定位角色情境中人物关系的类型冲突型角色内冲突：主要是指多种社会地位和社会角色集中于一个人身上，从而在他自身内部产生的冲突。角色间冲突：即不同角色承担者之间的冲突。配合型有效的领导班子里具有四种角色——领导者、思考者、实干家和协调者。冲突处理过程中，被评价者可能扮演的角色——攻击型、防守型、兼顾型。第13页，共22页，星期日，2025年，2月5日简化参照标准逻辑推理能力：1-较差，2-中等，3-较强，4-优秀具体参照标准要素12345逻辑推理能力思考混乱，没有理由，结构很混乱，人们无法接受思考缺乏条理，根据不充分，结构有混乱，他人不太容易接受逻辑性一般，有根据理由但不充分，结构一般，有疏漏逻辑性