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上海财经大学MPA毕业论文摘要
摘要
本论文旨在深入剖析组织文化认同对公共部门服务满意度的影响，并以上
海市公共部门为例，通过实证研究揭示两者之间的内在联系。公共部门服务满
意度作为衡量政府工作绩效的重要指标，直接关系到政府形象、社会稳定以及
公民福祉。组织文化认同作为公共部门内部的核心价值观和行为准则的集中体
现，对于员工行为导向和整体服务质量具有显著影响。
本研究通过综合
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