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2023年黑龙江省哈尔滨市五常市背荫河镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。

A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

【答案】：C

【解析】本题主要考查社会工作者对志愿者督导服务的正确改进措施。解题关键在于判断各选项是否符合根据志愿者特点及机构要求来改善督导服务这一原则。A选项，虽然志愿者服务具有公益性，但不能因这一特点就对志愿者放宽要求且尽量不惩处。合理的要求和适当的惩处是确保服务质量和规范志愿者行为的必要手段，所以A选项错误。B选项，当志愿者之间发生矛盾和冲突时，社会工作者不应仅仅作为仲裁者去判断谁是谁非。更重要的是要引导志愿者通过沟通和协商来解决问题，促进他们之间的理解和合作，B选项做法不合理。C选项，把志愿者当成机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升，这既考虑了志愿者个人的发展需求，又符合机构对志愿者在服务能力方面的期盼。通过促进志愿者的成长，可以更好地提升其服务质量，符合根据志愿者特点及机构要求改进督导服务的原则，所以C选项正确。D选项，依托与志愿者的上下从属关系强化志愿者的服从意识和执行能力，这种做法忽略了志愿者的自主性和积极性。志愿者参与服务往往是出于自愿和热情，应注重发挥其主观能动性，而不是单纯强调服从，D选项不合适。E选项，尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务，虽体现了对志愿者的尊重，但在实际的督导服务中，还需结合机构的整体要求和服务安排，不能仅以志愿者个人意愿为主，否则可能无法满足机构的服务需求，E选项不够全面。综上，正确答案是C。

2、社会工作者老李在与小琴夫妇的面谈中发现，小琴不时抱怨丈夫像个长不大的孩子，对家里的事不管不问；小琴丈夫则说妻子像个怨妇，满腹牢骚，不体谅自己工作的辛苦。根据家庭社会工作中帮助家庭成员增能的原则，老李的下列提问中，正确的是()。

A.“你们的争吵是什么时候开始的？”

B.“你们自己认为问题出在哪里？”

C.“你们希望什么方面有所改善？”

D.“你们之前发生争吵是怎样解决的？”

【答案】：D

【解析】本题考查家庭社会工作中帮助家庭成员增能的原则在实际提问中的应用。帮助家庭成员增能原则是指社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，提升家庭成员自身解决问题的能力。选项A“你们的争吵是什么时候开始的”，该问题主要聚焦于争吵起始时间，重点在于了解事件发生的时间节点，没有直接引导家庭成员探索解决问题的能力，未体现增能原则。选项B“你们自己认为问题出在哪里”，虽然促使家庭成员思考问题根源，但仅停留在发现问题层面，没有涉及到如何运用自身能力去解决问题，不符合增能原则强调提升解决问题能力这一核心。选项C“你们希望什么方面有所改善”，侧重于了解家庭成员的期望和愿景，未着重引导其回顾自身已有的解决问题的经验和能力，对增能帮助不大。选项D“你们之前发生争吵是怎样解决的”，引导小琴夫妇回顾过去解决争吵的方式，这有助于他们发现自身在处理家庭矛盾时已具备的能力和方法，从而强化他们解决当前问题的信心和能力，体现了帮助家庭成员增能的原则。所以本题正确答案是D。

3、依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，新录用和45岁以下的社区居委会成员、社区工作站专职工作人员均须在（）取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区工作者职业资格证书。

A.1年内

B.2年内

C.3年内

D.4年内

【答案】：B

【解析】本题主要考查对《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》中相关规定的了解。社区工作者队伍建设对于社区的有效治理和服务至关重要，取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区工作者职业资格证书是提升社区工作者专业素养的重要途径。针对新录用和45岁以下的社区居委会成员、社区工作站专职工作人员，该指导意见明确规定其须在一定时间内获得相应证书。这一规定旨在促使相关人员不断学习和提升专业能力，更好地为社区居民服务。而规定的时间期限是3年，即选项C。这是综合考虑到社区工作的实际情况、人员培训和学习的合理周期等多方面因素确定的，既给予了工作人员足够的时间去备考和取得证书，又能保证社