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客房部考试试题及答案.doc

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    客房部考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.客房清扫的一般顺序是（）

    A.请即打扫房-退房-住客房-空房

    B.退房-请即打扫房-住客房-空房

    C.空房-请即打扫房-退房-住客房

    D.住客房-请即打扫房-退房-空房

    2.客房一次性消耗品不包括（）

    A.牙刷

    B.毛巾

    C.洗发水

    D.茶叶

    3.客房服务员敲门通报时，正确的用语是（）

    A.“有人吗”

    B.“客房服务”

    C.“我可以进来吗”

    D.“打扰了”

    4.整理客房时，发现客人遗留的贵重物品，应（）

    A.自己保管

    B

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