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客户经理考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户首次购买理财产品，首先要做的是（）
A.签订合同B.风险评估C.挑选产品
答案：B
2.以下哪种客户沟通方式最直接有效（）
A.邮件B.电话C.短信
答案：B
3.客户投诉处理的关键步骤是（）
A.记录投诉B.解决问题C.汇报上级
答案：B
4.客户关系管理的核心是（）
A.客户信息收集B.客户满意度C.客户价值最大化
答案：C
5.理财产品收益计算依据是（）
A.购买金额B.预期收益率C.市场波动
答案：B
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