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2024年宾馆灭火应急预案（通用16篇）

宾馆灭火应急预案1

一、目的和依据

为了在发生突发事务时宾馆能刚、有效地组织救援，把损失削减到最小，依据《中华人民

共和国突发事务应对法》和有关部门的要求，结合宾馆实际状况，拟定本预案。

二、机构设置

为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事务应急处置小组，小

组的成员构成参照宾馆平安管理委员会现有模式。

1、突发事务应急处置小组成员名单：

组长：（总经理）

副组长：副总经理、总经理助理

成员：总办公室主任、财务部经理、销售部经理、餐饮部经理、客房部经理、安保部经理、

工程部经理、厨房厨师长

2、小组各成员职责：

组长：负责突发事务应急处置小组的组织、指挥、协调；

副组长：负责突发事务应急措施落实状况的检查、指导；

成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，帮助小组处置各类突发事务。

发生突发事务时，在处置小组成员到达之前，由总值班员负责前期处理。

三、突发事务的范围

1、治安：抢劫、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动；

2、消防：火灾、技防失效；

3、自然灾难：水灾、雷击、暴风、地震；

4、食品卫生：中毒。

四、突发事务应急措施

(一)治安

1、抢劫案件应急措施：

(1)当宾馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器(指枪械)，在场员工应避开与匪徒发生正

面冲突，保持冷静，并视察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及腔调等特征。决不行草率行事，以

免造成不必要的伤亡。如监控中心发觉宾馆内发生劫案，应马上告知部门经理或总值班员，并按

指示向110报警；

(2)如劫匪乘车逃离现场，应登记其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，

可以乘的士或其他交通工具跟并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力与设卡

拦截。在跟的过程中要留意隐藏，以确保自身平安；

(3)爱护好现场。劫韭遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无

关人员进入现场；

(4)如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一整理起来

用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理；

(5)协作公安机关访问目击群众，收集发生劫案的状况。同时，公安人员未勘查现场或未

处理完毕之前，相关人员不要离开；

(6)在场人员不行向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片；

(7)如有伤者，要马上送往医院救治,并报告公安机关。

2、绑架人质案件应急措施：

(1)当宾馆发生人质绑架案件时，服务人员应马上向部门经理、总值班员和安保部报告；

(2)接报后应急处置小组须第一时间报警；

(3)在警方到达之前应确保消息不被外透，严禁向无关人员透露现场状况，以免引起客人

惊惶和群众围观，导致劫匪铤而走险，危害人质平安；

(4)尽量满意劫匪的一些合理要求，如送水、送食物，以稳定劫匪的心情；

(5)安保、工程人员在旁边待命，以便协作公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏

散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危急物品；

(6)刚好收集、打算好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，供应给警方。

3、斗殴案件应急措施：

(1)当宾馆内发生斗殴事务时，应马上制劝阻及五散围观人群；

(2)如双方不听制，事态接着发展，场面有难以限制的趋势时，应快速报告公安机关及

知会宾馆相关部门人员。安保员应在现戒备，防事态扩大；

(3)如宾馆物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处

理。现场须保持原状以便警方勘查，并帮助警方辩认滋事者；

(4)如斗殴者乘车逃离，应登记车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理；

(5)安保员帮助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

4、凶杀、自然死亡、坠楼案件应急措施：

(1)当宾馆内发生凶