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自考公共关系学试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈罗

3.组织与公众形成关系的关键是（）

A.公众的需求B.组织的态度C.利益关系D.传播沟通

4.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对态度的公众B.对组织漠不关心的公众

C.对组织持赞赏、支持态度的公众D.对组织态度不明朗的公众

5.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

6.下列不属于公共关系职能的是（）

A.收集信息B.辅助决策C.推销产品D.协调沟通

7.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众

8.以偏概全、以点带面的片面知觉是（）

A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用

9.下列属于视觉识别系统的是（）

A.企业口号B.企业标志C.企业歌曲D.企业价值观

10.公共关系策划的生命力在于（）

A.创造性B.目标性C.计划性D.灵活性

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.资金E.技术

2.下列属于内部公众的有（）

A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.股东

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象

4.公共关系传播媒介包括（）

A.人际传播媒介B.组织传播媒介C.大众传播媒介

D.实物传播媒介E.符号传播媒介

5.以下属于公共关系职能的有（）

A.采集信息B.咨询建议C.参与决策D.协调沟通E.教育引导

6.下列属于组织外部公众的有（）

A.消费者公众B.政府公众C.社区公众D.媒介公众E.竞争对手公众

7.影响知觉选择性的主观因素包括（）

A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识

8.企业理念识别系统包括（）

A.企业使命B.经营宗旨C.经营哲学D.经营战略E.行为准则

9.公共关系策划的原则有（）

A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则

D.可行性原则E.灵活性原则

10.以下属于公共关系专题活动的有（）

A.新闻发布会B.赞助活动C.开放参观活动

D.展览会E.庆典活动

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种短期的促销行为。（）

2.公众的需求是组织与公众形成关系的关键。（）

3.组织形象是一成不变的。（）

4.公共关系传播的目的是为了推销产品。（）

5.内部公众是组织生存和发展的重要依靠力量。（）

6.晕轮效应是一种以偏概全的知觉偏差。（）

7.企业标志属于企业视觉识别系统。（）

8.公共关系策划不需要考虑可行性。（）

9.赞助活动是一种单纯的慈善行为。（）

10.公共关系主要是处理组织与外部公众的关系。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答：以公众为对象，以美誉为目标，以沟通为手段，以互惠为原则，以真诚为信条，以长远为方针。

2.简述组织形象的作用。

答：良好组织形象能创造消费信心，增强组织凝聚力，吸引优秀人才，优化组织外部环境，有助于在竞争中脱颖而出。

3.简述公共关系传播的特点。

答：传播主体是组织，传播对象广泛复杂，传播手段多样化，传播过程具有动态性，传播内容注重价值性。

4.简述公共关系策划的作用。

答：保证公共关系工作的计划性、创造性，提高公共关系活动成功率，增强公共关系工作的有效性和针对性。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在新媒体环境下，公共关系传播面临哪些新挑战与机遇？

答：挑战在于信息传播速度快难把控、舆论易失控、传播渠道多元难整合。机遇是传播范围更广、互动性增强、精准传播可实现，能更好满足个性化需求。

2.探讨如何塑造良好的组织形象。

答：要注重产品和服务质量，展现良好人员素质，打造优美环境，培育优秀文化，积极承担