【23页PPT】树立正确的质量意识与理念.pptxVIP

树立正确的

质量意识与理念;树立正确的质量理念;思想决定行动

企業流程管理的研究學者佩帕德和罗兰說:

絕大多數是管理者和工人的

思想意识決定了生产作业的狀況。

1.如果你认为“工作总会出差错”，

那么问题就一定会出现。

2.如果你认为你的产品从本質上生产成本就低不了，

认为这是常有的情況，那么事情定会如你所想。

3.如果你觉得交货时拖延是所在行业的特点，

那么这也会一样如你所愿。;不好的品质理念

1.质量是件奢侈的事情(其实，真正费是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金力就可以避免)

2.质量好一定要投入很多的钱。

3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。

4.质量仅是一线作业员工的责任。

5.质量是品质部的事，与我们无关。

6.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关

7.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握

8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的。;不好的品质理念

9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了。

10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事。

11.品质不会增加产量。

12.产量第一，质量第二。

13.发生这样的事情是很正常的。

14.差不多就行。

……………等等

以上说法无疑是对质量的误解

破除旧观念！！！;100%的检验可靠吗？;预防大于治疗—质量重在预防

俗话说：「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，纵观业，他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少去提前预防不良的发生某省市场告急大批返工产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！下面的列子，正是那些企业的写照，只是那个主人比较聪明，至少他能在事发后认识到预防的重要性。

检验是在过程结束后把坏的从不好的里面挑选出来的，是“马后炮”，而不是促进改进。检验告知已发生的事情太迟、缺陷工作产生，会遗漏一些缺陷，不能产生符合项。而??防采取一切措施避免不良发生，就像用免疫和其他预防的方法治疗疾病一样，防止产生不符合要求而付出过多代价的问题。传统的观念把重点放在产品完工后的检验。我们想要做的则是完善按产品服务的系统工作）;一架“波音747”共有450万个零件，要200多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。

1976年，美国“阿波罗”登月计划共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）来算，也有6000个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。;2003.2.1美国航天飞机着陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人引咎辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果令人惊讶，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦！航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。

我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。;100-1=99，100-1=0，功亏一篑，

1%的错误导致100%的失败。

我们1%的不良送到客户那

就是100%不良。

我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们

全部的努力白费。

无论是工作标准还是生活标准我们都要向100%努力，99%还是不够好。;“Almost(几乎)”零缺点;不要持双重标准

总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会对孩子考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。

实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。

如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。;正确的品质观念;正确的品质观