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销售职业道德;（优选）销售职业道德;第2章销售职业中的社会道德;B、团结互助的基本要求

平等尊重；

是人们在职业实践中长期修养的结果；

有意做出错误的客户评价；

四、销售职业道德的评价准则

强化道德信念和社会责任感

1、案例中的主人公违反了职业道德的哪

是从某行为背后的动机来判断行为的道德性

2、销售人员外部职业道德失范的表现

创造一个崇尚道德的销售氛围

销售伦理道德的管理

是人们在职业实践中长期修养的结果；

勤劳节俭是人事业成功的催化剂；

创造一个崇尚道德的销售氛围

西方发达国家对销售职业道德问题研究开展较早（20世纪60-70年代），我国关于营销道德的研究是90年代中期才开始提出的。

泄漏、侵占或出卖商业机密；;一、什么叫职业道德？;2、道德的定义

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。;3、职业道德的定义

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。;二、职业道德的内容;2、爱岗敬业;3、诚实守信;4、办事公道;5、勤劳节俭;6、遵纪守法;

;8、开拓创新;三、销售职业道德;四、销售职业道德的评价准则;五、销售职业道德规范;1、销售人员内部职业道德失范的表现;1、销售人员内部职业道德失范的表现;2、销售人员外部职业道德失范的表现;2、销售人员外部职业道德失范的表现;3、销售人员的道德规范;五、销售职业道德规范;1、销售经理职业道德失范的表现;2、销售经理的道德规范;（三）销售道德规范的管理;六、案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;案例研讨;1、销售经理职业道德失范的表现

欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；

1、案例中的主人公违反了职业道德的哪

欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告??传播不健康文化；

重视服务质量，树立服务意识；

欺诈性促销(虚假的“特价、减价”广告)、不文明广告、传播不健康文化；

建立企业具体的道德行为规范

2、销售经理的道德规范

创新活动的核心“新”

泄露、侵占或出卖知识产权。

开拓创新要有坚定的信心和意志

是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德

文明礼貌的基本内容和具体要求：

泄漏、侵占或出卖商业机密；

创造一个崇尚道德的销售氛围

是人们在职业实践中长期修养的结果；;案例研讨;谢谢观看！;感谢观看