2023年黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区街道红旗社区招聘社区工作者真题带答案详解.docxVIP

2023年黑龙江省大兴安岭地区加格达奇区街道红旗社区招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务，他满怀热情投人工作，却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是()。

A.讲解居家养老的有关政策

B.介绍老年人的认知特征

C.给予关怀并处理负面情绪

D.分析服务效果不佳的原因

【答案】：C

【解析】本题考查的是督导在社会工作者面临困境时应采取的首要做法。小刘作为刚参加工作的社会工作者，在居家养老服务工作中遭遇闭门羹且收到老人抱怨，从而产生沮丧和不知所措的负面情绪。在这种情况下，督导首先要做的是给予关怀并处理其负面情绪。因为当社会工作者处于负面情绪中时，其心理状态会受到影响，难以正常有效地开展后续工作。若督导直接讲解居家养老政策、介绍老年人认知特征或分析服务效果不佳的原因，而不先解决小刘的情绪问题，小刘可能无法专注理解和接受这些信息，也难以将其应用到工作中。所以只有先给予关怀并处理其负面情绪，让小刘恢复积极的工作状态，后续的指导和建议才能更好地发挥作用。因此，答案选C。

2、从社区社会工作的经验来看，影响社区居民参与的主要因素是（）

A.参与风险、参与意愿、参与能力

B.参与价值、参与意愿、参与能力

C.参与价值、参与风险、参与能力

D.

【答案】：B

【解析】本题主要考查影响社区居民参与的主要因素。我们来逐一分析各选项内容。首先看选项A，其中提到的参与风险并非影响社区居民参与的主要因素。参与风险更多是一种外部的不确定因素，但它并不像其他核心因素那样直接作用于居民是否参与社区活动。选项C同理，参与风险也不是影响居民参与的主要因素，故该选项也不正确。而选项B，参与价值是社区居民参与的重要动力，当居民认为参与社区事务能够带来一定价值，如提升社区环境、增强社区凝聚力等，就会更有意愿参与。参与意愿则直接决定了居民是否会采取行动参与社区活动，它受到个人兴趣、社区认同感等多种因素影响。参与能力也至关重要，如果居民缺乏相应的能力，即使有意愿和认识到价值，也难以有效参与。综上所述，影响社区居民参与的主要因素是参与价值、参与意愿、参与能力，正确答案是B。

3、下列关于志愿者管理的说法中，表述正确的是()。

A.志愿者参与社会服务的动机中以自我为中心的动机比以利他和社会为中心的动机更好

B.与志愿者签约主要是为了约束志愿者的行为

C.很多志愿者参与社会服务有明显的利他观念，无须对其进行奖励

D.志愿者的督导必须能够将志愿者看成自己的工作伙伴

【答案】：D

【解析】本题主要考查对志愿者管理相关知识的理解。下面对各选项逐一分析：A选项：志愿者参与社会服务的动机分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机，这两种动机并无好坏之分，它们都能促使志愿者参与到社会服务中，且都发挥着重要作用，所以不能说以自我为中心的动机比以利他和社会为中心的动机更好，A选项错误。B选项：与志愿者签约的主要目的并非约束志愿者行为，而是明确双方的权利和义务，保障服务的顺利进行，建立起一种正式且规范的合作关系，使得志愿者服务能够更有序、更高效地开展，B选项错误。C选项：虽然很多志愿者参与社会服务有明显的利他观念，但适当的奖励是对他们付出的认可和鼓励，能够增强他们的积极性和归属感，有利于志愿者队伍的稳定和持续发展，因此需要对其进行奖励，C选项错误。D选项：志愿者督导将志愿者看成自己的工作伙伴是非常必要的。这样能营造出良好的合作氛围，激发志愿者的工作热情和创造力，使他们更积极主动地投入服务，确保志愿者服务的质量和效果，所以D选项表述正确。综上，本题正确答案是D。

4、在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（）。

A.邀请

B.聆听

C.沟通

D.回应

【答案】：C

【解析】本题考查在人生回顾过程中社会工作者“积极倾听”的具体过程相关知识。在人生回顾工作开展中，积极倾听有着特定的流程和环节。选项A“邀请”是积极倾听的起始步骤，社会工作者需要邀请服务对象讲述他们的人生故事，开启整个人生回顾的交流，这为后续深入倾听和了解奠定基础。选项B“聆听”是核心环节，社会工作者认真、专注地听取服务对象叙述人生经历，收集丰富的信息。选项D“回应”也很关键，通过回应服务对象，让其感受到被关注和理解，进一步促进交流的深入。而选项C“沟通”是一个宽泛的概念，它并非积极倾听具体过程中的一个特定环节。积极倾听更强调邀请、聆听、回应这些具体且具有明确指向和操作意义的步骤。所以本题应选C。

5、在小组工作的结束阶段，一些小组成员开始迟到、早退甚至缺席小组活动，这反映了小组及小组成员在该阶段的()特点。

A.互动中的抗拒与防卫心理